総合品質管理を実装するための最良のヒントは何ですか？

総合的な品質管理（TQM）の実装は、ビジネス文化の刷新またはオーバーホールとして行うのが最適です。 これは、製品とサービスの品質を改善する意思決定に全員が関与することに焦点が当てられるようになるためです。 総合的な品質管理を実施している間、経営者、管理者、監督者、非管理従業員を含む組織に雇用されているすべての人に、このシステムが仕事のあらゆる側面を改善する方法を確認する機会を与える必要があります。 TQMは、通常は企業で導入されますが、学校や非営利組織など、他の環境でも使用できます。

総合的な品質管理の実装に関連する重要な側面の1つは、チームのすべてのメンバーが、提供されるサービスと製品の品質が可能な限り高いことを保証する上で重要な役割を果たすことを確認することです。 これには、会社の最高経営責任者から非常勤労働者までが含まれます。 すべての人々が彼らが組織の全体的な品質の不可欠な部分であることを理解し、彼らのインプットが価値があると感じるとき、彼らは彼らに与えられた責任と信頼に応えることを確実にするためにより懸命に働くでしょう。

総合的な品質管理の実装を決定する企業やその他の組織は、ソリューション指向のシステムであるため、状況が変化する可能性があることを理解する必要があります。 以前の焦点が何であれ、今のアイデアは問題の本当の解決策を見つけることに焦点を当てることです。 たとえば、注文が遅れて出荷されている場合、特定のベンダーが必要な材料を配達するのを待たなければならないために遅れている生産部門の遅延を解決するソリューションが見つかる場合があります。 ベンダーで問題を解決することは、問題全体の解決に役立つはずです。一方、TQMの実装前には、すべての責任が出荷部門にかかっていた可能性があります。

TQMは、測定指向および目標指向の長期システムでもあります。 このタイプの管理計画を使用する企業は、特に定量化できる目標の継続的な設定と評価に専念する必要があります。 総合的な品質管理の下での品質評価は一年中行われます。 一般的な評価やめったに検討されない目標を伴う比較的無意味な年次行事であることが多い従業員の評価でさえ、従業員とその上司によって設定された測定可能な目標の改善と達成に挑戦する従業員の職業生活の定期的な部分になります。 総合的な品質管理が効果的に実装されると、ビジネスまたは組織のすべてのメンバーは継続的な改善に集中する必要があります。