Hvad betyder "Bedst i klassen"?
"Bedst i klassen" er et udtryk, der ofte bruges til at henvise til virksomheder, der har tendens til at sætte standarderne for de industrier, hvor de arbejder. I mange tilfælde har disse standarder at gøre med kvaliteten af de tilbudte varer og tjenester, prisfastsættelsen i forbindelse med disse produkter og til en vis grad den tillid, som forbrugerne sætter sig i specifikke mærkenavne. Undertiden også kendt som den bedste race eller den bedste praksis, bedst i klassen betragtes typisk som et firma, der har sat den benchmark, som andre i branchen mindst søger at opfylde for at være konkurrencedygtige, selvom målet ofte er at overstige det markere og sæt en ny branchestandard.
Bedst i klassen henviser ofte til kvaliteten og funktionerne, der er forbundet med en bestemt type varer eller tjenester. Virksomheder, der sætter standarderne i deres brancher, skylder en betydelig mængde af deres ydelsesniveau til at udvikle og markedsføre produkter, som forbrugerne betragter som normen, og forventer, at alle andre skal give mindst lige så stor fordel, før de overvejer at købe et andet mærke. Med mange brancher betyder dette konstant at være i færd med at foregribe forskydninger i forbrugernes præferencer og gøre brug af nye teknologier til at forbedre eksisterende produkter, selv når nyere udvikles og frigives. Ved at gøre dette forbliver en virksomhed førende inden for branchen og er fortsat i stand til at sætte standarder for branchen som helhed.
Prissætning er også en faktor, der kan påvirke bedst i klassen. Når en bransjeleder foretager ændringer i kundepriser, kan dette have indflydelse på hele branchen. I 1990'erne begyndte for eksempel innovative virksomheder i telekonferencesektoren at ændre takststrukturer for konferencesamtaletjenester fra en noget kompliceret satsplan til en forenklet fast sats pr. Minut pr. Forbindelse. Da forbrugere omfavnede denne mere forenklede tilgang, begyndte andre i branchen at gå over til den enklere takststruktur for at forblive konkurrencedygtige.
Navngenkendelse kan også have en vis indflydelse på, hvem der betragtes som eliten inden for en branche. Anerkendelsen er ofte baseret på en etableret historie med at tilbyde den kvalitet, som forbrugerne ønsker til priser, de har råd til, samtidig med at de konsekvent kommer med nye produkttilbud, der tilføjer merværdi i kundernes øjne. Produktion af produkter under mærker, der er respekteret og pålidelig, betyder evnen til at fange forbruger opmærksomhed hurtigt, når nye varer eller tjenester frigives, ofte overskygger lignende produkter, der for nylig er blevet frigivet af mindre kendte virksomheder, der mangler det samme anerkendelsesniveau.
Den nøjagtige kombination af faktorer, der identificerer en virksomhed som bedst i klassen, kan afvige lidt fra en brancheindstilling til en anden. En faktor, der har en tendens til at være konstant, er graden af markedsandel, som en virksomhed har. Virksomheder, der opretholder en høj markedsandel og også konsekvent tilbyder høj kvalitet til priser, som forbrugerne finder retfærdige, vil sandsynligvis blive betragtet som bedst i klassen og forbliver det i et antal år.