Que signifie "meilleur de la classe"?
"Meilleur de la classe" est un terme qui est souvent utilisé pour désigner les entreprises qui tendent à établir des normes pour les industries dans lesquelles elles travaillent. Dans de nombreux cas, ces normes ont trait à la qualité des biens et services offerts, à la gamme des prix liés à ces produits et, dans une certaine mesure, à la confiance que les consommateurs accordent à des marques spécifiques. Parfois appelée également le meilleur de la race ou la meilleure pratique, le meilleur de sa catégorie est généralement considéré comme une entreprise qui a établi la référence que les autres acteurs du secteur cherchent à au moins atteindre pour être compétitif, bien que l'objectif soit souvent de le dépasser. marquer et définir une nouvelle norme de l'industrie.
Best in class fera souvent référence à la qualité et aux caractéristiques associées à certains types de produits ou services. Les entreprises qui fixent les normes dans leurs industries ont tendance à devoir une part considérable de leurs performances au développement et à la commercialisation de produits considérés par les consommateurs comme la norme, et s'attendent à ce que toutes les autres offrent au moins autant d'avantages avant d'envisager l'achat d'une autre marque. Dans de nombreux secteurs, cela signifie être constamment en train d'anticiper les changements de préférences des consommateurs et d'utiliser les technologies émergentes pour améliorer les produits existants, même lorsque de nouveaux produits sont développés et commercialisés. Ce faisant, une entreprise reste un chef de file de son secteur et continue d’être en mesure d’établir des normes pour l’ensemble du secteur.
La tarification est également un facteur qui peut influencer les meilleurs en classe. Lorsqu'un leader du secteur apporte des modifications à la tarification client, cela peut avoir un impact sur l'ensemble du secteur. Par exemple, au cours des années 90, les entreprises innovantes du secteur des téléconférences ont commencé à modifier la structure tarifaire des services de téléconférence, passant d’un plan tarifaire assez compliqué à un tarif forfaitaire simpliste à la minute par connexion. Alors que les consommateurs adoptaient cette approche plus simpliste, d’autres acteurs du secteur ont commencé à adopter une structure tarifaire plus simple afin de rester compétitifs.
La reconnaissance du nom peut également avoir une influence sur qui est considéré comme l'élite au sein d'une industrie. Souvent, la reconnaissance repose sur une tradition établie d'offrir aux consommateurs la qualité souhaitée à des prix abordables, tout en proposant régulièrement de nouvelles offres de produits offrant une valeur ajoutée supplémentaire aux yeux des clients. Produire des produits sous des marques bien respectées et dignes de confiance signifie pouvoir capter rapidement l’attention du consommateur lorsque de nouveaux produits ou services sont commercialisés, éclipsant souvent des produits similaires récemment lancés par des entreprises moins connues et manquant du même niveau de reconnaissance.
La combinaison exacte de facteurs permettant d’identifier une entreprise parmi les meilleures de sa catégorie peut légèrement différer d’un secteur à l’autre. Un facteur qui tend à être constant est le degré de part de marché dont jouit une entreprise. Les entreprises qui maintiennent une part de marché élevée et offrent régulièrement des produits de qualité à des prix jugés équitables seront probablement considérées comme les meilleures de leur catégorie et le resteront pendant plusieurs années.