Hvad er almindelige spørgsmål om helpdeskintervju?
Der er ganske mange forskellige fælles helpdesk-interviewspørgsmål, som en person kan forvente under en jobsamtale, og disse spørgsmål kan dække en lang række emner. Ligesom enhver anden jobsamtale, bør nogen forvente at blive spurgt om hans eller hendes tidligere arbejdserfaring, og hvorfor han eller hun ønsker at arbejde for det firma, hvor han eller hun samtaler. Der vil typisk også være spørgsmål om kundeservice, som typisk er beregnet til at sikre, at ansøgeren er i stand til at hjælpe kunder og arbejde for at skabe løsninger på problemer. Der er også helpdesk-interviewspørgsmål, der kan involvere den specifikke arbejdsplads, som en person samtaler for.
Spørgsmål om helpdeskintervju er typisk de spørgsmål, som nogen burde forvente at blive stillet, mens de interviewes til en stilling, der arbejder ved helpdesk for et firma. Et helpdesk-job involverer normalt kundeservice og hjælp til kunder, der har en eller anden form for problemer. Disse job kan være personlige job for detailforretninger, der primært beskæftiger sig med kundeservice, eller de kan være online- eller callcenter-job, der leverer service eller teknisk support til kunderne. Arten af det job, som en person ansøger til, kan i sidste ende påvirke de typer af helpdesk-interviewspørgsmål, som han eller hun burde forvente.
Temmelig almindelige spørgsmål om helpdeskintervju er spørgsmålene om en persons tidligere arbejdserfaring. Disse spørgsmål involverer typisk de typer opgaver og opgaver, som personen udførte i andre job. F.eks. Kan en ansøger blive spurgt, hvordan tidligere arbejdsgivere eller medarbejdere ville beskrive ham eller hende. Andre relaterede færdigheder, såsom skrivning eller evne til at løse problemer, kan også drages i tvivl, og nogen bør forvente at blive spurgt om eventuelle lange huller i beskæftigelse eller afskedigede job.
En ansøger bør også forvente at blive stillet spørgsmål til helpdeskintervju, der er mere specifikt relateret til helpdeskarbejde. Disse spørgsmål vil ofte omfatte tilvejebringelse af eksempler på tidligere arbejdssituationer, hvor en ansøger hjalp en kunde med at nå en gensidigt fordelagtig konklusion, eller en situation, hvor en irriterende kunde overviste ansøgeren. Sådanne interviewspørgsmål til helpdesk bruges ofte til at sikre, at en interviewperson kan levere tilfredsstillende kundeservice og har tilstrækkelig erfaring med at håndtere situationer, der kan være vanskelige eller konfronterende.
Afhængigt af arten af det job, en person søger på, kan en interviewer også stille spørgsmål til helpdeskintervju, der er mere specifikke for den bestemte type job. En person, der interviewer for at arbejde på en online helpdesk for et websted eller en computerproducent, for eksempel, kan blive stillet spørgsmål om tekniske aspekter ved computerbrug. Mens denne type job typisk vil tilbyde uddannelse for nyligt ansatte medarbejdere, vil de fleste steder også gerne sikre, at en ansøger har mindst en rudimentær viden om forskellige aspekter af branchen.