一般的なヘルプデスクインタビューの質問とは何ですか？

就職の面接中に人が期待すべき一般的なヘルプデスクインタビューの質問は非常に多くあり、これらの質問は広範囲の主題に対応できます。 他の就職面接と同じように、誰かが彼または彼女の以前の仕事の経験と彼または彼女が彼または彼女が面接している会社で働きたい理由について尋ねられることを期待するべきです。 通常、顧客サービスに関する質問もあります。これは通常、申請者が顧客を支援し、問題の解決策を作成できるようにすることを目的としています。 また、人がインタビューしている特定の職場に関係するヘルプデスクインタビューの質問もあります。

ヘルプデスクインタビューの質問は、通常、企業のヘルプデスクで働いているポジションのインタビュー中に誰かに尋ねられることを期待される質問です。 通常、ヘルプデスクの仕事には、顧客サービスと、何らかの問題がある顧客の支援が含まれます。 これらのジョブは、主に顧客サービスに関係する小売店の対面ジョブである場合もあれば、顧客にサービスまたは技術サポートを提供するオンラインまたはコールセンターのジョブである場合もあります。 人が応募している仕事の性質は、最終的に、彼または彼女が期待すべきヘルプデスクのインタビューの質問の種類に影響を与える可能性があります。

よくあるヘルプデスクのインタビューの質問は、その人の以前の仕事の経験に関する質問です。 これらの質問には、通常、他のジョブで実行されたタスクと職務の種類が含まれます。 たとえば、元雇用主または同僚が彼または彼女をどのように説明するかを申請者に尋ねることができます。 タイピングや問題解決能力など、他の関連スキルも問題になる可能性があります。雇用や解雇された仕事の長いギャップについて誰かに尋ねられることを期待してください。

また、申請者は、ヘルプデスクの仕事に特に関連するヘルプデスクインタビューの質問を受けることを期待する必要があります。 これらの質問には、多くの場合、申請者が顧客が相互に有益な結論に達するのを助けた以前の仕事の状況、または激怒した顧客が申請者をbeめた状況の例を提供する必要があります。 このようなヘルプデスクインタビューの質問は、インタビュー対象者が満足のいくカスタマーサービスを提供し、困難または対立的な状況に対処するのに十分な経験があることを確認するためによく使用されます。

人が応募する仕事の性質によっては、インタビュアーが特定の職種に固有のヘルプデスクインタビューの質問をすることもあります。 たとえば、Webサイトやコンピューターメーカーのオンラインヘルプデスクで働くためにインタビューする人は、コンピューターの使用の技術的な側面について質問される場合があります。 この種の仕事は通常、新入社員にトレーニングを提供しますが、ほとんどの場所では、応募者が業界のさまざまな側面について少なくとも初歩的な知識を持っていることを確認したいと考えています。