Hvad kan jeg forvente af Call Center-beskæftigelse?
Callcenter-beskæftigelse er en af de mest almindelige typer af kontorstillinger, der er tilgængelige for timebaserede. Hovedmålet med et callcenter er at producere salg og fejlfinde forskellige kundeproblemer. Callcenter-beskæftigelse kan være meget stressende og er normalt i et hurtigt tempo med høj efterspørgsel.
Der er to grundlæggende former for callcenter-beskæftigelse, udgående og indgående. De fleste medarbejdere foretrækker at arbejde i et indgående callcenter, når det er muligt. I dette tilfælde kommer opkaldene ind i callcenteret. Derfor gør dem, der ringer, deres egen vilje, hvilket kan gøre de indledende dele af samtalen lettere. Udgående callcentre fokuserer normalt på salg eller en anden form for markedsføringskampagner. Opkaldene kan være kolde opkald, som er væsentligt vanskeligere eller kan genereres gennem en form for bly.
I de fleste jobjagtsituationer vil de mest almindelige callcenter-job være inden for salg. Dette er almindeligt, simpelthen fordi der er så meget omsætning i et callcenter-salgsmiljø. Callcenter-beskæftigelsesniveau, der fokuserer på salg, er meget let at få. I nogle tilfælde er jobene hver time. Andre vil være grundløn sammen med provision. Nogle få kan være 100 procent provision. Dette diskuteres normalt under en jobsamtale.
Salg kan være en særlig vanskelig type callcenter-beskæftigelse, simpelthen fordi der er mål, der skal opfyldes. Disse mål inkluderer normalt ikke kun antallet af opkald, der skal foretages i løbet af dagen, men også salgsmål. De, der er i stand til at producere, skal belønnes i overensstemmelse hermed. Topproducenter får normalt flere timer, bedre bonusser, højere provision eller endda højere basaløn.
Callcenter-beskæftigelse kan enten opnås direkte ved at arbejde med en virksomhed eller gennem et jobbureau eller vikarbureau. I nogle tilfælde er den type tilbud, der tilbydes, ikke andet end et deltidsjob eller vikarjob. Afhængigt af præstationer og forretning kan det midlertidige job føre til mere fast ansættelse. Brug af et vikarbureau hjælper virksomheden med at se, hvilke arbejdstagere der er mest ønskværdige.
Traditionelt er callcenter-beskæftigelsesmuligheder mange. Der er dog visse ting, der kan øge dine chancer for at lande jobbet, eller i det mindste få et interview. Dette inkluderer at bemærke nogen salgs- eller kundeservicevirksomhed på jobansøgningen. De, der har en vis baggrund i disse områder, vil sandsynligvis være mere attraktive for en arbejdsgiver. Et andet stort plus er tidligere erfaring i et callcenter-miljø.