Hvad gør en netværksrepræsentant?

En netværksrepræsentant samarbejder mellem medlemmer og klienter i et netværk som en sundhedsorganisation eller telekommunikationsvirksomhed. Jobbet inkluderer en kombination af direkte kundeservice med virksomhedens kunder og rekruttering og relationer mellem udbydere, der tjener som en del af netværket. Det kan kræve en college grad sammen med erfaring i branchen og stærk kundeservice og kommunikationsevner. Jobannoncer er ofte offentlige, og folk kan også kontakte specifikke virksomheder, hvis de er interesseret i positioner hos dem.

På netværksrepræsentantens vegne kan en netværksrepræsentant rekruttere nye medlemmer og klienter. I eksemplet med et netværk for sundhedsvæsenet kan dette involvere møde med læger, embedsmænd på hospitalet, klinikdirektører og repræsentanter for andre medicinske faciliteter. Netværksrepræsentanten giver information, forhandler kontrakter om tjenester og arbejder med medlemmerne for at bevare dem. Dette kan omfatte beslutninger om fakturerings- og betalingsproblemer eller diskussioner om virksomhedens politik.

Kunder kan muligvis arbejde med en netværksrepræsentant, når de tilmelder sig eller har problemer. Kunder hos et telekommunikationsfirma interagerer for eksempel med en repræsentant for at oprette en konto, beslutte de tjenester, de har brug for, og håndterer fakturerings- og betalingsspørgsmål. Hvis kunder har problemer som afbrydelser i telefontjeneste eller et problem med telefonchikane, vil de kontakte en netværksrepræsentant for at diskutere deres muligheder. At løse kundeklager kan kræve aktiviteter som planlægning af reparationspersonale, foretage ændringer på en konto eller give folk oplysninger om tredjepartsmuligheder.

I virksomheden kan netværksrepræsentanter bidrage til politiske diskussioner for at hjælpe virksomheden med at udvikle funktionel og effektiv politik. Deres direkte interaktion med medlemmer gør dem bekendt med emner, der kommer op i feltet, der kan adresseres med ændringer i politikken. En netværksrepræsentant kan også deltage i uddannelse af andre repræsentanter, f.eks. Folk, der tager nye regioner, for at sikre sammenhæng i netværkets tjenester og kundeserviceaktiviteter.

Gode ​​menneskers færdigheder er kritiske for en netværksrepræsentant. Jobbet kan omfatte arbejde med mennesker, der er ophidsede eller oprørte, i situationer, hvor det er vigtigt at være rolig og fokuseret. Når man interagerer med medlemmer, skal repræsentanten også være i stand til at give klare og nyttige oplysninger for at give virksomheder og enkeltpersoner en grund til at tilslutte sig og blive hos organisationen. I et sundhedsnetværk skal for eksempel læger vide, at de ekstra papirer og andre administrative opgaver, der er forbundet med medlemskab, vil generere patienter og hurtig betalinger.