ネットワーク担当者は何をしますか？

ネットワーク担当者は、ヘルスケア組織や電気通信会社などのネットワークのメンバーとクライアントの間を連絡します。 この仕事には、企業のクライアントとの直接的な顧客サービスと、ネットワークの一部として機能するプロバイダー間の募集と関係の組み合わせが含まれます。 大学での学位と、業界での経験、強力なカスタマーサービスおよびコミュニケーションスキルが必要になる場合があります。 求人情報は多くの場合公開されており、求人情報に興味がある場合は特定の企業に連絡することもできます。

ネットワーク代表者は、親組織を代表して行動し、新しいメンバーとクライアントを募集できます。 ヘルスケアサービスネットワークの例では、これには、医師、病院職員、診療所長、および他の医療施設の代表者との会合が含まれます。 ネットワーク担当者は情報を提供し、サービスの契約を交渉し、メンバーと協力してそれらを保持します。 これには、請求と支払いの問題の解決、または会社のポリシーに関する議論が含まれます。

顧客は、登録または問題が発生したときにネットワーク担当者と協力する場合があります。 たとえば、電気通信会社の顧客は、担当者とやり取りしてアカウントを設定し、必要なサービスを決定し、請求および支払いの質問を処理します。 顧客が電話サービスの中断や電話による嫌がらせの問題などの問題を抱えている場合、ネットワークの担当者に連絡して選択肢について話し合います。 顧客の苦情を解決するには、修理担当者のスケジュール、アカウントの変更、サードパーティオプションに関する情報の提供などのアクティビティが必要になる場合があります。

社内では、ネットワークの代表者がポリシーの議論に貢献し、企業が機能的かつ効果的なポリシーを開発できるよう支援します。 メンバーとの直接のやり取りは、ポリシーの変更で対処できる分野で発生する問題に慣れ親しんでいます。 ネットワーク担当者は、ネットワークのサービスと顧客サービス活動の一貫性を確保するために、新しい地域を利用する人々など、他の担当者のトレーニングにも参加できます。

優れた人材のスキルは、ネットワーク担当者にとって重要です。 仕事には、落ち着いて集中することが重要な状況で、動揺している人や動揺している人と働くことが含まれます。 メンバーとやり取りする場合、代表者は企業や個人に組織に参加し、滞在する理由を提供するために、明確で有用な情報を提供できる必要もあります。 たとえば、健康ネットワークでは、医師は、メンバーシップに関連する余分な事務処理やその他の管理業務が患者を生み出し、支払いを促すことを知る必要があります。