네트워크 담당자는 무엇을합니까?

네트워크 담당자는 건강 관리 조직이나 통신 회사와 같은 네트워크의 구성원과 클라이언트간에 연락을 취합니다. 직무에는 회사의 고객과 직접 고객 서비스를 결합하고 네트워크의 일부로 서비스를 제공하는 공급자 간의 채용 및 관계가 포함됩니다. 업계 경험과 강력한 고객 서비스 및 커뮤니케이션 기술과 함께 대학 학위가 필요할 수 있습니다. 구인 정보는 종종 공개되며 사람들은 직책에 관심이있는 특정 회사에 연락 할 수도 있습니다.

네트워크 담당자는 상위 조직을 대신하여 새로운 회원 및 고객을 모집 할 수 있습니다. 건강 관리 서비스 네트워크의 예에서, 이것은 의사, 병원 공무원, 클리닉 디렉터 및 다른 의료 시설의 대표자와의 회의를 포함 할 수 있습니다. 네트워크 담당자는 정보를 제공하고 서비스 계약을 협상하며이를 유지하기 위해 회원들과 협력합니다. 여기에는 청구 및 지불 문제에 대한 해결 또는 회사 정책에 대한 토론이 포함될 수 있습니다.

고객은 등록하거나 문제가있을 때 네트워크 담당자와 협력 할 수 있습니다. 예를 들어, 통신 회사의 고객은 담당자와 상호 작용하여 계정을 설정하고 필요한 서비스를 결정하며 청구 및 지불 관련 질문을 처리합니다. 고객이 전화 서비스 중단 또는 전화 괴롭힘 문제와 같은 문제가있는 경우 네트워크 담당자에게 문의하여 옵션을 논의합니다. 고객 불만 사항을 해결하려면 수리 담당자 예약, 계정 변경 또는 사람들에게 타사 옵션에 대한 정보를 제공하는 등의 활동이 필요할 수 있습니다.

회사 내에서 네트워크 담당자는 정책 토론에 참여하여 회사가 기능적이고 효과적인 정책을 개발할 수 있습니다. 회원들과의 직접적인 상호 작용은 정책 변경으로 해결할 수있는 현장에서 발생하는 문제에 대해 친숙합니다. 네트워크 담당자는 네트워크 서비스 및 고객 서비스 활동의 일관성을 보장하기 위해 새로운 지역을 이용하는 사람들과 같은 다른 담당자를위한 교육에도 참여할 수 있습니다.

좋은 사람 기술은 네트워크 담당자에게 중요합니다. 작업에는 침착하고 집중하는 것이 중요한 상황에서 흥분하거나 화난 사람들과 일하는 것이 포함될 수 있습니다. 담당자와 상호 작용할 때 담당자는 회사와 개인에게 조직에 참여하고 머무를 이유를 제공하기 위해 명확하고 유용한 정보를 제공 할 수 있어야합니다. 예를 들어 건강 네트워크에서 의사는 회원과 관련된 추가 서류 및 기타 관리 업무가 환자를 생성하고 신속한 지불을한다는 것을 알아야합니다.