Hvad er M2M-teknologi?
M2M-teknologi er brugen af forskellige typer mekaniske enheder til at etablere en kommunikation og udveksling af information. Mere korrekt kendt som maskine til maskinteknologi giver M2M-grænsefladen virksomheder mulighed for at overvåge og manipulere fjernudstyr, der er afgørende for forretningsdriften. Denne type fjernovervågning og kontrol gør det muligt for virksomheder at adressere serviceproblemer og gendanne funktionalitet med ringe eller ikke afbrydelse i produktiviteten.
Den grundlæggende struktur for M2M-teknologi involverer et centralt system, der er i stand til at forbinde med andre systemer forskellige steder. Forbindelsen tillader det centrale eller modersystem at indsamle eller sende data til hver fjernplacering til behandling. For eksempel kan M2M-teknologi bruges til at skabe et integreret netværk for salgskontorer over hele verden. Salgsmedarbejdere bruger lokale netværk i deres filialer og indtaster data om nye og aktuelle transaktioner med klienter. Dataene overføres til en central database, der er hjemmehørende i selskabets hovedkvarter, såvel som de forbliver huse på filialen. Dette gør det muligt for virksomhedskontoret at evaluere den kumulative salgsindsats på alle områder på et givet tidspunkt.
Der er flere fordele ved denne type teknologi. Da grænsefladen hjælper med at strømline processen til rapportering af data fra feltet, har medarbejderne tid til at afsætte andre opgaver, såsom indtægtsgenerering. Den centrale database gør det muligt for kundepleje at få adgang til klientdata fra ethvert sted inden for virksomhedsstrukturen, selvom de ikke i øjeblikket er på deres sædvanlige placering. Dette kan ofte fremskynde responstiden på en klientanmodning og således hjælpe med at fastholde kunderne.
En anden fordel ved M2M-teknologi er, at samspillet mellem lokale og fjerntekniske komponenter ofte kan føre til udvikling af nye indtægtsstrømme. Dette kan ofte gennem transmission af data om produktinnovationer og identificering af arbejdet på et sted for at udvide klientbasen til en ny branche. Den forbedrede telemetri af M2M-teknologi i dag forbedres løbende med innovationer såsom robotik, som gør det muligt at overvåge, sortere og distribuere data med endnu mere automatisk effektivitet.