O que é a tecnologia M2M?
A tecnologia M2M é a utilização de diferentes tipos de dispositivos mecânicos para estabelecer uma comunicação e troca de informações. Mais conhecido como tecnologia de máquina para máquina, a interface M2M permite que as empresas monitorem e manipulem o equipamento remoto que é crucial para a operação comercial. Esse tipo de monitoramento e controle remoto possibilita que as empresas abordem questões de serviço e restaurem a funcionalidade com pouca ou não interrupção na produtividade.
A estrutura básica da tecnologia M2M envolve um sistema central capaz de se conectar com outros sistemas em vários locais. A conexão permite que o sistema central ou mãe colete ou envie dados para cada local remoto para processamento. Por exemplo, a tecnologia M2M pode ser utilizada para criar uma rede integrada para escritórios de vendas em todo o mundo. Os associados de vendas usam redes locais em seus escritórios de filiais, inserindo dados sobre transações novas e atuais com os clientes. O daO TA é transmitido para um banco de dados central que reside na sede da corporação, bem como permanecendo alojados no local da filial. Isso permite que o escritório corporativo avalie o esforço cumulativo de vendas em todos os territórios a qualquer momento.
Existem várias vantagens nesse tipo de tecnologia. Como a interface ajuda a otimizar o processo para relatar dados do campo, os funcionários têm tempo para dedicar a outras tarefas, como a geração de receita. O banco de dados central possibilita que os profissionais de atendimento ao cliente acessem dados do cliente de qualquer local da estrutura corporativa, mesmo que eles não estejam atualmente em seu local usual. Isso geralmente pode acelerar o tempo de resposta a uma solicitação do cliente e, portanto, ajudar a reter clientes.
Outro benefício da tecnologia M2M é que a interação entre componentes técnicos locais e remotos geralmente pode levar aO desenvolvimento de novos fluxos de receita. Isso geralmente pode através da transmissão de dados sobre inovações de produtos e identificar o trabalho de um local na expansão da base de clientes para um novo tipo de setor. A telemetria aprimorada da tecnologia M2M hoje está sendo continuamente aprimorada com inovações como a robótica, que estão possibilitando monitorar, classificar e distribuir dados com eficiência ainda mais automática.