Was ist strategisches Kommunikationsmanagement?
Strategisches Kommunikationsmanagement ist die Kontrolle der Kommunikation innerhalb und außerhalb einer Organisation, um einen klaren Informations- und Ideenaustausch zu fördern. Innerhalb von Organisationen können Meetings zwischen Abteilungen, Produktentwicklung und Richtlinienerstellung erleichtert werden. In Situationen, in denen verschiedene Stellen zusammenarbeiten müssen, beispielsweise wenn zwei Regierungsbehörden an einem Projekt zusammenarbeiten, kann ein strategisches Kommunikationsmanagement wichtig sein, um die reibungslose Abwicklung des Projekts zu erleichtern. Dies kann auch eine Rolle bei der öffentlichen Kommunikation, der Medieninteraktion, dem Marketing und der Krisenbewältigung spielen.
Spezialisten für strategisches Kommunikationsmanagement arbeiten möglicherweise in einem Unternehmen, um Diskussionen zu erleichtern. Sie können auch als Berater für Aktivitäten wie politische Kampagnen engagiert werden. Sie arbeiten an Strategien, mit denen Menschen klar und effektiv kommunizieren können. Dies kann innerhalb eines Unternehmens Projekte wie die Präsentation einer Produktidee gegenüber anderen Abteilungen und Vorgesetzten umfassen. Die Menschen mit der Idee wollen sicherstellen, dass sie klar und effektiv vermittelt wird. In Zusammenarbeit mit einem Berater können sie sicherstellen, dass sie sagen, was sie sagen müssen, um zu überzeugen.
Die Ermöglichung einer klaren Kommunikation kann auch wichtig sein, um Leitbilder zu verfassen, Unternehmensrichtlinien festzulegen oder Leitlinien für Mitarbeiter zu entwickeln. Dies kann Treffen mit Führungskräften aus verschiedenen Abteilungen und Unternehmensbereichen beinhalten. Wenn sie klar kommunizieren und eine wirksame Strategie entwickeln, kann diese im gesamten Unternehmen einheitlich angewendet werden. Die Effizienz könnte steigen und das Unternehmen könnte Kunden und Kunden effektiver bedienen.
In Organisationen müssen Mitarbeiter in der Lage sein, klar zu kommunizieren, um Projekte zu entwickeln und abzuschließen. Unternehmen mit Systemen zur Förderung der Kommunikation und der Beiträge der Mitarbeiter zur Erstellung von Richtlinien und neuen Produkten können zufriedenere Mitarbeiter beschäftigen. Ein Teil des strategischen Kommunikationsmanagements kann darin bestehen, sich an Mitarbeiter zu wenden, um Informationen zu Unternehmensfragen bereitzustellen und einen klaren Kontakt zwischen Mitarbeitern und Abteilungen zu ermöglichen.
In öffentlichen Situationen kann strategisches Kommunikationsmanagement sehr wichtig sein. Unternehmen projizieren mit jedem öffentlichen Kontakt ein Bild, von einer Pressemitteilung bis zu den Kommentaren eines CEOs an die Medien. Sie müssen ein organisiertes und selbstbewusstes Bild projizieren, das auf der Botschaft bleibt. Gute Kommunikation kann Krisen verhindern oder deren Auswirkungen verringern.
Gutes strategisches Kommunikationsmanagement kann ein Unternehmen im Notfall an die Spitze bringen und dort halten. Beispielsweise kann ein Internetdienstanbieter proaktiv darauf hinwirken, Kunden zu erreichen und bei wetterbedingten Ausfällen fortlaufend Informationen bereitzustellen. Ebenso werden Regierungsbehörden, die in Notfällen die Kommunikationswege offen halten, von der Öffentlichkeit tendenziell günstiger gesehen.