Vad är strategisk kommunikationshantering?

Strategisk kommunikationshantering är kontrollen av kommunikation in och ut ur en organisation för att främja ett tydligt utbyte av information och idéer. Inom organisationer kan det användas för att underlätta möten mellan avdelningar, produktutveckling och beslutsfattande. I situationer där olika enheter behöver samarbeta, som när två myndigheter samarbetar om ett projekt, kan strategisk kommunikationshantering vara viktigt för att underlätta en smidig inriktning av projektet. Detta kan också spela en roll i offentlig kommunikation, mediainteraktion, marknadsföring och kriskontroll.

Specialister inom strategisk kommunikationshantering kan arbeta i ett företag för att underlätta diskussioner; de kan också anställas som konsulter för aktiviteter som att driva politiska kampanjer. De arbetar med strategier för att låta människor kommunicera tydligt och effektivt. Inom ett företag kan detta inkludera projekt som att presentera en produktidé till andra avdelningar och handledare. Människorna med idén vill se till att den förmedlas tydligt och effektivt. I samarbete med en konsult kan de se till att de säger vad de behöver säga för att vara övertygande.

Att underlätta tydlig kommunikation kan också vara viktigt för att skriva uppdragsbeskrivningar, fastställa företagspolicy eller utveckla vägledning för anställda. Detta kan involvera möten med chefer från olika avdelningar och divisioner i ett företag. Om de kommunicerar tydligt och utvecklar en effektiv policy kan den tillämpas konsekvent i hela företaget. Effektiviteten kan öka och företaget kan betjäna kunder och kunder mer effektivt.

Inom organisationer måste anställda kunna kommunicera tydligt för att utveckla och slutföra projekt. Företag med system på plats för att främja kommunikation och uppmuntra anställdas bidrag till skapandet av policy och nya produkter kan ha en mer nöjd personal. En del av strategisk kommunikationshantering kan handla om att nå ut till anställda för att ge information om företagsfrågor, samt att underlätta tydlig kontakt mellan anställda och avdelningar.

I offentliga situationer kan strategisk kommunikationshantering vara mycket viktigt. Företag projicerar en bild med varje offentlig kontakt, från ett pressmeddelande till en VD: s kommentarer till media. De måste projicera en organiserad och säker bild som återstår i meddelandet. God kommunikation kan förhindra kriser eller minska deras påverkan.

I en nödsituation kan god strategisk kommunikationshantering leda ett företag i framkant och hålla det där. En Internetleverantör kan till exempel vara aktiv när det gäller att nå ut till kunderna och tillhandahålla löpande information under avbrott orsakade av hårt väder. Likaså tenderar myndigheter som håller kommunikationslinjerna öppna i nödsituationer att ses bättre av allmänheten.