Wie werde ich Desktop-Support-Spezialist?
Spezialisten für Desktop-Support lösen Computerprobleme für Computerbenutzer. Um ein Desktop-Support-Spezialist zu werden, ist mindestens ein Abitur erforderlich. Einige Organisationen benötigen eine weiterführende formale Ausbildung, beispielsweise einen Bachelor-Abschluss, in einem Bereich wie Informationstechnologie, Informatik oder einer verwandten Disziplin. Einige Unternehmen erlauben es Personen mit einer Kombination aus Ausbildung und Erfahrung, Desktop-Support-Spezialist zu werden.
Wenn Sie ein Desktop-Support-Spezialist werden möchten, lernen Sie so früh wie möglich alles über Computer. Nehmen Sie an allen Computerkursen teil, die Ihr Gymnasium anbietet. Wenn Sie keinen vierjährigen Abschluss anstreben, sollten Sie ein zweijähriges Programm oder ein Zertifikatsprogramm in Betracht ziehen, das von einem Community College oder einer technischen Schule angeboten wird. Zertifikatsprogramme, die Sie zum Spezialisten für bestimmte Computersysteme oder Softwareprodukte machen, können auch ein Weg in diesen Beruf sein. Wenden Sie sich an Hersteller beliebter Produkte, um herauszufinden, welche Schulungen angeboten werden.
Abhängig vom Arbeitgeber und der jeweiligen Position sind möglicherweise sehr spezielle Erfahrungen erforderlich, oder es sind allgemeinere Computerkenntnisse erforderlich. Am Anfang sollten Sie überlegen, wie Sie möglichst grundlegende Erfahrungen mit Computerhardware und -software, Computerservern, Computernetzwerken, der Funktionsweise der Systemsicherheit und vielem mehr sammeln können. Wenn Sie wissen, welche Facette von Computern Sie am meisten interessiert, können Sie mehr und mehr über diesen Bereich lernen, um Spezialist zu werden. Ein breites Grundwissen und Fachwissen in einer gefragten Spezialität können Sie beschäftigungsfähiger machen.
Der Erwerb von Zertifizierungen, die zeigen, dass Sie sich im Bereich Computer-Support auskennen, kann Ihnen dabei helfen, ein Desktop-Support-Spezialist zu werden. Die Computing Technology Industry Association (CompTIA) ist eine herstellerneutrale Organisation, die A + -Zertifizierung für IT-Experten (Entry Level Information Technology) anbietet. Das Erreichen dieser Zertifizierung zeigt Arbeitgebern, dass Sie über fundierte Computertechnologieerfahrung, Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und die Eignung zur Kundenunterstützung verfügen. Die Organisation bietet auch erweiterte Zertifizierungen in den Bereichen Netzwerk, Sicherheit, Computerserver und anderen Bereichen an.
Zusätzliche Eigenschaften, die hilfreich sind, wenn Sie ein Desktop-Support-Spezialist werden möchten, umfassen Reaktionsfähigkeit, Geduld, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und umfassende Kundendienstfähigkeiten. Die Fähigkeit, technische Konzepte in einfachen Worten zu erklären, ist wichtig, damit Computerbenutzer Probleme verstehen und erkennen können, wie sie gelöst werden können. Wenn Sie ein Desktop-Support-Spezialist werden möchten, sind umfassende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und -behebung erforderlich. Es ist wichtig, auf Aktualität zu achten, um Probleme schnell zu lösen. Schreibfähigkeiten zur Erstellung von Computerdokumentationen sind ebenfalls wichtig.