デスクトップサポートスペシャリストになるにはどうすればよいですか？

デスクトップサポートの専門家は、コンピューターユーザーのコンピューターの問題を解決します。 デスクトップサポートのスペシャリストになるには、少なくとも高校の卒業証書が必要です。 一部の組織では、情報技術、コンピューターサイエンス、または関連分野などの分野で、学士号などのより高度な正式な教育が必要です。 一部の企業では、教育と経験を組み合わせた人がデスクトップサポートのスペシャリストになることを許可します。

デスクトップサポートのスペシャリストになりたい場合は、できるだけ早く始めて、コンピューターについてできる限りのことを学んでください。 高校が提供するすべてのコンピューターコースを受講してください。 4年制の学位を取得する予定がない場合は、コミュニティカレッジまたは専門学校を通じて提供される2年制プログラムまたは認定プログラムを検討してください。 特定のコンピューターシステムまたはソフトウェア製品の専門家になる証明書プログラムも、この職業への道です。 人気の製品のメーカーに問い合わせて、どのようなトレーニングが提供されているかを確認してください。

雇用主と特定の地位によっては、非常に専門的な経験が必要な場合や、より基本的な幅広いコンピューター関連の知識が必要な場合があります。 まず、コンピューターのハードウェアとソフトウェア、コンピューターサーバー、コンピューターネットワーク、システムセキュリティの仕組みなどについて、できるだけ基本的な経験を積むことを検討してください。 コンピュータのどの側面に最も関心があるかがわかったら、その分野についてより多くのことを学び、専門家になることができます。 基本的な幅広い知識と、需要の高い専門分野の専門知識を持つことは、あなたをより雇用可能にするのに役立ちます。

コンピュータサポートの分野に精通していることを示す認定を取得すると、デスクトップサポートのスペシャリストになることができます。 Computing Technology Industry Association（CompTIA）は、エントリーレベルの情報技術（IT）プロフェッショナル向けにA +認定を提供するベンダー中立組織です。 この認定を取得することにより、雇用主に対して、優れたコンピューターテクノロジーの経験、トラブルシューティングスキル、およびカスタマーサポートの適性があることが証明されます。 この組織はまた、ネットワーク、セキュリティ、コンピューターサーバー、その他の分野でより高度な認定を提供しています。

デスクトップサポートのスペシャリストになりたい場合に役立つ追加の特性には、応答性、忍耐、強力なコミュニケーションスキル、総合的な顧客サービス能力などがあります。 技術的な概念を簡単な用語で説明する能力は、コンピューターユーザーが問題とその解決方法を理解するのを支援する上で重要です。 デスクトップサポートのスペシャリストになりたい場合は、強力なトラブルシューティングおよび問題解決能力が必要です。 問題を迅速に解決するために適時性に注意することが重要です。 コンピューターのドキュメントを作成するスキルも重要です。