Hvordan blir jeg støttespesialist på skrivebordet?
Støttespesialister på skrivebordet løser datamaskinproblemer for databrukere. For å bli spesialist på stasjonær støtte krever minst et videregående vitnemål. Noen organisasjoner krever mer avansert formell utdanning, for eksempel en bachelorgrad, i et område som informasjonsteknologi, informatikk eller en beslektet disiplin. Noen selskaper vil tillate at noen med en kombinasjon av utdanning og erfaring blir spesialist på desktop support.
Hvis du vil bli spesialist på desktop support, kan du begynne så tidlig som mulig å lære alt du kan om datamaskiner. Ta alle datakursene som videregående skolen tilbyr. Hvis du ikke planlegger å satse på en fire-årig grad, kan du vurdere et toårig program eller et sertifikatprogram som tilbys gjennom en samfunnsskole eller teknisk skole. Sertifikatprogrammer som gjør deg til spesialist i spesifikke datasystemer eller programvareprodukter, kan også være en vei inn i dette yrket. Kontakt produsenter av populære produkter for å finne ut hva slags trening som tilbys.
Avhengig av arbeidsgiver og den aktuelle stillingen, kan det være nødvendig med veldig spesialisert erfaring, eller mer grunnleggende datamaskinrelatert kunnskap kan være ønsket. Utgangspunkt, kan det være lurt å vurdere å få så mye grunnleggende erfaring som mulig om maskinvare og programvare, dataserver, datanettverk, hvordan systemsikkerhet fungerer og mer. Etter at du vet hvilken fasit på datamaskiner som interesserer deg mest, kan du begynne å lære mer og mer om det området for å bli spesialist. Å ha grunnleggende bred kunnskap sammen med kompetanse innen etterspurt spesialitet, kan bidra til å gjøre deg mer ansettbar.
Å få sertifiseringer som viser at du er dyktig innen datamaskinsupport, kan hjelpe deg med å bli spesialist på desktop support. Computing Technology Industry Association (CompTIA) er en selgerneutral organisasjon som tilbyr A + -sertifisering for IT-fagpersoner på etableringsnivå. Å tjene denne sertifiseringen viser til arbeidsgivere at du har sterk datateknologiopplevelse, feilsøkingsevner og kundestøtte. Organisasjonen tilbyr også mer avanserte sertifiseringer innen nettverk, sikkerhet, dataserver og andre områder.
Ytterligere egenskaper som er nyttige hvis du vil bli spesialist på stasjonær støtte, inkluderer lydhørhet, tålmodighet, sterke kommunikasjonsevner og kundeserviceforhold. Evnen til å forklare tekniske begreper på enkle vilkår er viktig for å hjelpe databrukere til å forstå problemer og hvordan de kan løses. Sterke problemer med fotografering og problemløsing er nødvendige hvis du ønsker å bli spesialist på skrivebordstøtte. Det er viktig å være oppmerksom på aktualitet for å løse problemer raskt. Skriveferdigheter for å lage datamaskindokumentasjon er også viktig.