Comment devenir un spécialiste du support de bureau?
Les spécialistes du support de bureau résolvent les problèmes informatiques pour les utilisateurs d'ordinateurs. Pour devenir un spécialiste de soutien de bureau, il faut au moins un diplôme d'études secondaires. Certaines organisations ont besoin d'une éducation formelle plus avancée, comme un baccalauréat, dans un domaine tel que les technologies de l'information, l'informatique ou une discipline connexe. Certaines entreprises permettront à quelqu'un avec une combinaison d'éducation et d'expérience de devenir spécialiste du support de bureau.
Si vous souhaitez devenir spécialiste du support de bureau, commencez le plus tôt possible pour apprendre tout ce que vous pouvez sur les ordinateurs. Suivez tous les cours informatiques que vos offres de lycée. Si vous ne prévoyez pas de poursuivre un diplôme de quatre ans, envisagez un programme de deux ans ou un programme de certificat offert par un collège communautaire ou une école technique. Les programmes de certificat qui font de vous un spécialiste dans des systèmes informatiques ou des produits logiciels spécifiques peuvent également être un chemin vers cette profession. Contactez les fabricants de produits populaires pour savoir quel type deLa formation est offerte.
Selon l'employeur et la position particulière, une expérience très spécialisée peut être nécessaire, ou des connaissances générales plus basiques liées à des larges informatiques peuvent être souhaitées. Commencer, vous voudrez peut-être envisager d'acquérir autant d'expérience de base que possible sur le matériel informatique et les logiciels, les serveurs informatiques, les réseaux informatiques, le fonctionnement de la sécurité du système et plus encore. Après avoir savoir quelle facette d'ordinateurs vous intéresse le plus, vous pouvez commencer à en apprendre de plus en plus sur ce domaine pour devenir spécialiste. Le fait d'avoir des connaissances générales de base, ainsi qu'une expertise dans une spécialité en demande, peuvent vous aider à vous rendre plus employable.
Gagner des certifications qui montrent que vous maîtrisez le domaine de la prise en charge de l'ordinateur peut vous aider à devenir spécialiste du support de bureau. L'Association de l'industrie des technologies de l'informatique (CompTia) est une organisation neutre des fournisseurs qui offre une certification +Professionnels de technologie de l'information de niveau Y (TI). Gagner cette certification montre aux employeurs que vous avez une solide expérience de la technologie informatique, des compétences de dépannage et des aptitudes du support client. L'organisation propose également des certifications plus avancées de réseautage, de sécurité, de serveurs informatiques et d'autres domaines.
Les caractéristiques supplémentaires qui sont utiles si vous souhaitez devenir spécialiste du support de bureau, notamment la réactivité, la patience, les compétences en communication solides et la capacité de service client polyvalent. La capacité d'expliquer les concepts techniques en termes simples est important pour aider les utilisateurs d'ordinateurs à comprendre les problèmes et comment ils peuvent être résolus. De fortes capacités de dépannage et de résolution de problèmes sont nécessaires si vous souhaitez devenir spécialiste du support de bureau. Une attention à la rapidité afin de résoudre rapidement les problèmes est importante. Les compétences de rédaction pour créer une documentation informatique sont également importantes.