Hur blir jag en supportspecialist på skrivbordet?
Supportstödspecialister löser datorproblem för datoranvändare. För att bli stationär supportspecialist krävs åtminstone ett gymnasieexamen. Vissa organisationer kräver mer avancerad formell utbildning, till exempel en kandidatexamen, inom ett område som informationsteknologi, datavetenskap eller en relaterad disciplin. Vissa företag tillåter någon med en kombination av utbildning och erfarenhet att bli specialist på stationär support.
Om du vill bli stationär supportspecialist börjar du så tidigt som möjligt för att lära dig allt du kan om datorer. Ta alla datorkurser som gymnasiet erbjuder. Om du inte planerar att följa en fyraårig examen, överväg ett tvåårigt program eller certifikatprogram som erbjuds genom en community college eller teknisk skola. Certifikatprogram som gör dig till specialist inom specifika datorsystem eller programvaruprodukter kan också vara en väg in i detta yrke. Kontakta tillverkare av populära produkter för att ta reda på vilken typ av utbildning som erbjuds.
Beroende på arbetsgivaren och den specifika positionen kan mycket specialiserad erfarenhet krävas, eller mer grundläggande datorelaterad kunskap kan behövas. Till att börja med kanske du vill överväga att få så mycket grundläggande erfarenhet av datormaskinvara och programvara, datorservrar, datornätverk, hur systemsäkerhet fungerar och mer. När du vet vilken aspekt av datorer som mest intresserar dig kan du börja lära dig mer och mer om det området för att bli specialist. Att ha grundläggande bred kunskap, tillsammans med expertis inom en efterfrågan specialitet, kan hjälpa dig att bli mer anställbar.
Att få certifieringar som visar att du är skicklig inom datorstöd kan hjälpa dig att bli specialist på stationär support. Computing Technology Industry Association (CompTIA) är en leverantörsneutral organisation som erbjuder A + -certifiering för IT-proffs. Att tjäna denna certifiering visar för arbetsgivare att du har stark datorteknisk erfarenhet, felsökningsfärdigheter och kundtjänst. Organisationen erbjuder också mer avancerade certifieringar inom nätverk, säkerhet, datorservrar och andra områden.
Ytterligare egenskaper som är användbara om du vill bli supporttjänstspecialist inkluderar lyhördhet, tålamod, stark kommunikationsförmåga och kundtjänst runt om. Förmågan att förklara tekniska begrepp på enkla termer är viktig för att hjälpa datoranvändare att förstå problem och hur de kan lösas. Starka felsöknings- och problemlösningsförmågor är nödvändiga om du vill bli supportstödspecialist. En uppmärksamhet på aktualitet för att snabbt lösa problem är viktigt. Skrivfärdigheter för att skapa datordokumentation är också viktiga.