Como faço para me tornar um especialista em suporte à área de trabalho?
Os especialistas em suporte à área de trabalho resolvem problemas de computador para usuários de computador. Tornar -se um especialista em suporte para desktop requer pelo menos um diploma do ensino médio. Algumas organizações exigem educação formal mais avançada, como um diploma de bacharel, em uma área como tecnologia da informação, ciência da computação ou disciplina relacionada. Algumas empresas permitirão que alguém com uma combinação de educação e experiência se torne um especialista em suporte à área de trabalho. Pegue todos os cursos de computador que sua escola oferece. Se você não está planejando buscar um diploma de quatro anos, considere um programa de dois anos ou programa de certificação oferecido por meio de uma faculdade ou escola técnica da comunidade. Programas de certificação que o tornam especialista em sistemas de computador ou produtos de software específicos também podem ser um caminho para essa profissão. Contate os fabricantes de produtos populares para descobrir que tipo deÉ oferecido treinamento.
Dependendo do empregador e da posição específica, pode ser necessária uma experiência muito especializada, ou um amplo conhecimento básico relacionado ao computador pode ser desejado. Começando, você pode considerar obter o máximo possível de experiência básica sobre hardware e software de computador, servidores de computador, redes de computadores, como a segurança do sistema funciona e muito mais. Depois de saber qual faceta dos computadores mais interessa você, você pode começar a aprender cada vez mais sobre essa área para se tornar um especialista. Ter amplo conhecimento básico, juntamente com a experiência em uma especialidade sob demanda, pode ajudar a torná-lo mais empregável.
Ganhar certificações que mostram que você é proficiente no campo do suporte do computador pode ajudá -lo a se tornar um especialista em suporte à área de trabalho. A Associação da Indústria de Tecnologia da Computação (CompTIA) é uma organização neutra em termos de fornecedores que oferece uma certificação A+ para ENTProfissionais de tecnologia da informação no nível Y (TI). Ganhar esta certificação demonstra aos empregadores que você tem uma forte experiência em tecnologia de computadores, habilidades de solução de problemas e aptidão de suporte ao cliente. A organização também oferece certificações mais avançadas em redes, segurança, servidores de computador e outras áreas.
Características adicionais que são úteis se você quiser se tornar um especialista em suporte à área de trabalho incluir capacidade de resposta, paciência, fortes habilidades de comunicação e capacidade geral de atendimento ao cliente. A capacidade de explicar conceitos técnicos em termos simples é importante para ajudar os usuários de computador a entender os problemas e como eles podem ser resolvidos. São necessárias fortes habilidades de solução de problemas e solução de problemas se você deseja se tornar um especialista em suporte à área de trabalho. Uma atenção à pontualidade para resolver problemas rapidamente é importante. As habilidades de escrita para criar documentação do computador também são importantes.