Quais são os diferentes tipos de qualificações de técnico de informática?
Os técnicos de informática são normalmente responsáveis por manter os sistemas de tecnologia da informação (TI), instalar o software e fazer pequenos reparos nos computadores e outros hardwares de TI. Embora as qualificações de técnico de informática variem de empregador para empregador, muitas pessoas empregadas nesse campo possuem diploma universitário. Alguns técnicos obtêm diplomas profissionais, enquanto outros passam por extenso treinamento no trabalho.
Faculdades em muitos países oferecem cursos de graduação em ciência da computação, TI e outros tópicos relacionados. Muitas empresas recrutam graduados para assumir funções de técnico. Algumas empresas usam sistemas operacionais complexos. Nesse caso, as qualificações de técnico em informática listadas em ofertas de emprego podem incluir um grau avançado, com foco em um segmento específico de ciência ou tecnologia da computação.
As grandes empresas geralmente empregam não-graduados em trabalhos de técnico, mas muitas empresas exigem que esses indivíduos tenham concluído cursos de treinamento em TI de nível não superior em faculdades comunitárias ou outros estabelecimentos de ensino. As pessoas que participam dessas aulas normalmente são ensinadas a resolver problemas que são comumente encontrados por pessoas que usam certos tipos de software. Os participantes também podem receber algumas instruções básicas sobre programação de computadores, para que possam corrigir pequenos problemas sem precisar encaminhar problemas ao fabricante.
Muitas empresas empregam graduados do ensino médio em empregos de técnico de informática iniciantes. Esses indivíduos recebem treinamento no local de trabalho, durante o qual são ensinados a reparar problemas mecânicos relacionados a drivers, fiação e terminais de computador. Em muitos casos, esses técnicos são responsáveis por diagnosticar problemas, em vez de realizar reparos. Os técnicos devem ter treinamento suficiente para determinar quais problemas devem ser encaminhados ao fabricante e quais podem ser resolvidos por técnicos internos mais qualificados.
Alguns fabricantes de hardware e software oferecem tutoriais baseados na sala de aula ou disponíveis online. Os técnicos que concluem esses cursos recebem um certificado de conclusão. Muitos empregadores listam certificados específicos de conclusão entre as qualificações de técnico em informática que os funcionários em potencial devem possuir. Em alguns casos, os fabricantes atualizam as aulas de treinamento toda vez que os pacotes de software são alterados. Nesse caso, os técnicos podem precisar voltar a frequentar essas aulas para manter suas qualificações atualizadas.
As principais empresas de alguns países ocidentais terceirizam o trabalho de TI para firmas parceiras baseadas em outras partes do mundo. As pessoas empregadas por essas empresas devem passar pelo mesmo tipo de treinamento que seus colegas ocidentais e muitos desses técnicos têm graduação ou pós-graduação. Além disso, as qualificações de técnico de informática para trabalhos terceirizados normalmente incluem habilidades no segundo idioma. Esses técnicos devem ter habilidades linguísticas suficientemente fortes para interagir com clientes estrangeiros por e-mail, mensagem instantânea ou por telefone.