¿Cuáles son los diferentes tipos de calificaciones de técnico informático?
Los técnicos informáticos suelen ser responsables de mantener los sistemas de tecnología de la información (TI), instalar software y realizar reparaciones menores en las computadoras y otro hardware de TI. Si bien las calificaciones de los técnicos informáticos varían de un empleador a otro, muchas personas empleadas en este campo tienen títulos universitarios. Algunos técnicos obtienen títulos universitarios vocacionales, mientras que otros reciben una amplia capacitación en el trabajo.
Las universidades en muchos países ofrecen cursos de licenciatura en informática, informática y otros temas relacionados. Muchas empresas reclutan graduados universitarios para asumir roles técnicos. Algunas empresas utilizan sistemas operativos complejos, en cuyo caso las calificaciones de técnico informático enumeradas en las ofertas de trabajo pueden incluir un título avanzado con un enfoque en un aspecto particular de la informática o la tecnología.
Las principales empresas a menudo emplean a no graduados en trabajos técnicos, pero muchas empresas requieren que estas personas hayan completado cursos de capacitación de TI sin nivel de grado en colegios comunitarios u otros establecimientos de aprendizaje. A las personas que asisten a estas clases normalmente se les enseña cómo resolver los problemas que comúnmente encuentran las personas que usan ciertos tipos de software. Los asistentes también pueden recibir algunas instrucciones básicas sobre programación de computadoras para que puedan solucionar problemas menores sin tener que referirlos al fabricante.
Muchas empresas emplean a graduados de secundaria en trabajos de técnico de informática de nivel básico. Estas personas reciben capacitación en el trabajo durante la cual se les enseña cómo reparar problemas mecánicos relacionados con conductores, cableado y terminales de computadora. En muchos casos, estos técnicos son responsables de diagnosticar problemas en lugar de realizar reparaciones. Los técnicos deben tener la capacitación suficiente para determinar qué problemas deben remitirse al fabricante y cuáles pueden ser resueltos por técnicos internos más calificados.
Algunos fabricantes de hardware y software ofrecen tutoriales basados en el aula o disponibles en línea. Los técnicos que completan estos cursos reciben un certificado de finalización. Muchos empleadores enumeran certificados específicos de finalización entre las calificaciones de técnico informático que los posibles empleados deben poseer. En algunos casos, los fabricantes actualizan las clases de capacitación cada vez que se cambian los paquetes de software, en cuyo caso los técnicos pueden tener que volver a asistir a estas clases para mantener sus calificaciones actualizadas.
Las principales empresas de algunos países occidentales externalizan el trabajo de TI a empresas asociadas con sede en otras partes del mundo. Las personas empleadas por estas empresas deben recibir el mismo tipo de capacitación que sus contrapartes occidentales y muchos de estos técnicos tienen títulos de pregrado o posgrado. Además, las calificaciones de técnico informático para trabajos subcontratados normalmente incluyen habilidades de segundo idioma. Estos técnicos deben tener habilidades lingüísticas suficientemente fuertes para interactuar con clientes extranjeros por correo electrónico, mensajería instantánea o por teléfono.