Quels sont les différents types de qualifications de technicien en informatique?
Les techniciens en informatique sont généralement responsables de la maintenance des systèmes informatiques, de l’installation des logiciels et de la réparation mineure des ordinateurs et autres matériels informatiques. Bien que les qualifications des techniciens en informatique varient d'un employeur à l'autre, de nombreuses personnes travaillant dans ce domaine ont un diplôme universitaire. Certains techniciens obtiennent un diplôme d'études professionnelles supérieures, tandis que d'autres suivent une formation poussée en cours d'emploi.
Les collèges de nombreux pays proposent des cursus en informatique, en informatique et dans d’autres domaines connexes. De nombreuses entreprises recrutent des diplômés universitaires pour assumer des rôles de technicien. Certaines entreprises utilisent des systèmes d’exploitation complexes. Dans ce cas, les qualifications de technicien en informatique énumérées dans les offres d’emploi peuvent inclure un diplôme supérieur, axé sur un domaine particulier de la science ou de la technologie informatique.
Les grandes entreprises emploient souvent des non-diplômés dans des postes de technicien, mais de nombreuses entreprises exigent que ces personnes aient suivi des cours de formation en informatique sans diplôme dans des collèges communautaires ou d'autres établissements d'enseignement. Les personnes qui assistent à ces cours apprennent normalement comment résoudre les problèmes fréquemment rencontrés par les utilisateurs de certains types de logiciels. Les participants peuvent également recevoir des instructions de base sur la programmation informatique afin de pouvoir résoudre les problèmes mineurs sans avoir à renvoyer les problèmes au fabricant.
De nombreuses entreprises emploient des diplômés du secondaire dans des postes de technicien en informatique de premier échelon. Ces personnes reçoivent une formation en cours d'emploi au cours de laquelle elles apprennent à réparer les problèmes mécaniques liés aux conducteurs, au câblage et aux terminaux informatiques. Dans de nombreux cas, ces techniciens sont chargés de diagnostiquer les problèmes plutôt que d'effectuer des réparations. Les techniciens doivent avoir une formation suffisante pour déterminer les problèmes à soumettre au fabricant et ceux pouvant être résolus par des techniciens internes plus qualifiés.
Certains fabricants de matériel et de logiciels proposent des tutoriels en classe ou disponibles en ligne. Les techniciens qui terminent ces cours reçoivent un certificat d'achèvement. De nombreux employeurs citent des certificats de réussite spécifiques parmi les qualifications de technicien en informatique que les futurs employés doivent posséder. Dans certains cas, les fabricants mettent à jour les cours de formation chaque fois que des packages logiciels sont modifiés, auquel cas les techniciens peuvent être obligés de les suivre à nouveau pour maintenir leurs qualifications à jour.
Les grandes entreprises de certains pays occidentaux sous-traitent le travail informatique à des entreprises partenaires basées dans d'autres régions du monde. Les personnes employées par ces entreprises doivent suivre le même type de formation que leurs homologues occidentaux et nombre de ces techniciens ont un diplôme de premier cycle ou un diplôme de troisième cycle. De plus, les qualifications de technicien en informatique pour des emplois externalisés incluent normalement des compétences en langue seconde. Ces techniciens doivent posséder des compétences linguistiques suffisantes pour pouvoir interagir avec des clients étrangers par courrier électronique, messagerie instantanée ou par téléphone.