Quali sono i diversi tipi di qualifiche dei tecnici informatici?

I tecnici informatici sono in genere responsabili della manutenzione dei sistemi IT (Information Technology), dell'installazione del software e delle riparazioni minori a computer e altro hardware IT. Mentre le qualifiche dei tecnici informatici variano da datore di lavoro a datore di lavoro, molte persone impiegate in questo campo hanno titoli universitari. Alcuni tecnici ottengono titoli universitari mentre altri seguono una formazione approfondita sul posto di lavoro.

I college di molti paesi offrono corsi di laurea in informatica, informatica e altri argomenti correlati. Molte aziende reclutano laureati per assumere ruoli di tecnico. Alcune aziende utilizzano sistemi operativi complessi, nel qual caso le qualifiche dei tecnici informatici elencate nelle offerte di lavoro possono includere una laurea avanzata con un focus su un particolare filone di informatica o tecnologia.

Le grandi aziende spesso impiegano non laureati in lavori tecnici, ma molte aziende richiedono a questi individui di aver completato corsi di formazione IT di livello non universitario presso i college della comunità o altri istituti di apprendimento. Alle persone che frequentano queste lezioni viene normalmente insegnato come risolvere i problemi che vengono comunemente riscontrati dalle persone che utilizzano determinati tipi di software. Ai partecipanti possono anche essere fornite alcune istruzioni di base sulla programmazione del computer in modo che possano risolvere problemi minori senza dover riferire problemi al produttore.

Molte ditte impiegano i diplomati delle scuole superiori in lavori di tecnico informatico entry-level. Queste persone ricevono una formazione sul posto di lavoro durante la quale viene loro insegnato come riparare i problemi meccanici relativi a driver, cablaggio e terminali del computer. In molti casi, questi tecnici sono responsabili della diagnosi dei problemi piuttosto che della riparazione. I tecnici dovrebbero avere una formazione sufficiente per determinare quali problemi dovrebbero essere indirizzati al produttore e quali possono essere risolti da tecnici interni più qualificati.

Alcuni produttori di hardware e software offrono esercitazioni basate sull'aula o disponibili online. I tecnici che completano questi corsi ricevono un certificato di completamento. Molti datori di lavoro elencano specifici certificati di completamento tra le qualifiche dei tecnici informatici che i futuri dipendenti devono possedere. In alcuni casi, i produttori aggiornano i corsi di formazione ogni volta che vengono cambiati i pacchetti software, nel qual caso i tecnici potrebbero dover partecipare nuovamente a questi corsi per mantenere aggiornate le loro qualifiche.

Le principali aziende di alcune nazioni occidentali affidano in outsourcing il lavoro IT a società partner con sede in altre parti del mondo. Le persone impiegate da queste aziende devono seguire lo stesso tipo di formazione delle loro controparti occidentali e molti di questi tecnici hanno titoli non laureati o post-laurea. Inoltre, le qualifiche di tecnico informatico per lavori in outsourcing normalmente includono competenze in seconda lingua. Questi tecnici devono possedere competenze linguistiche sufficientemente forti per interagire con clienti stranieri via e-mail, messaggistica istantanea o telefono.