Was sind die verschiedenen Front Desk Receptionist Jobs?
Rezeptionsmitarbeiter-Jobs sind in allen Branchen zu finden und können in der Regel nach Unternehmens- oder Organisationstypen eingeteilt werden. Rezeptionisten arbeiten für Arzt- und Zahnarztpraxen, Friseursalons, Unternehmen und eine Vielzahl anderer Organisationen. Menschen in diesen Berufen sind sehr oft die ersten Gesichter, die Besucher der Organisationen sehen.
Typische Aufgaben für alle Arten von Rezeptionisten sind das Beantworten von Telefonen und das Weiterleiten von Telefonanrufen, das Entgegennehmen von Nachrichten, das Begrüßen von Besuchern und das Beantworten von Fragen der Besucher. Empfangsmitarbeiter können die E-Mails auch sortieren und zustellen, Dateneingaben vornehmen, Faxe senden und Fotokopien anfertigen. Die allgemeinen Arten von Aufgaben, die von Empfangsmitarbeitern an der Rezeption ausgeführt werden, sind häufig branchenunabhängig ähnlich. Die spezifischen Verantwortlichkeiten unterscheiden sich jedoch häufig je nach Branche und Arbeitsplatz.
In Arzt- und Zahnarztpraxen zum Beispiel nehmen Mitarbeiter der Rezeption Telefone entgegen, planen Termine und begrüßen Patienten. Sie fordern die Patienten auch häufig auf, medizinische Formulare auszufüllen, und sie sammeln Versicherungsinformationen und -zahlungen. In einigen Arztpraxen und Zahnarztpraxen, insbesondere in kleineren, die kein eigenes Rechnungspersonal haben, können Empfangsmitarbeiter auch mit Versicherungsunternehmen in Kontakt treten und sich mit Patienten in Verbindung setzen, wenn Geld geschuldet wird. Die Arbeit an der Rezeption in Arzt- und Zahnarztpraxen erfordert oft ein Gespür für Menschen und die Probleme und Schmerzen, die Patienten möglicherweise leiden lassen.
Die Rezeptionisten in den Friseursalons begrüßen die Kunden und benachrichtigen die Stylisten, wenn ihre Kunden angekommen sind. Sie nehmen auch Zahlungen des Kunden entgegen und planen Termine telefonisch und persönlich. Salonrezeptionisten können auch Fragen zu Haarpflegeprodukten beantworten, die im Salon verkauft werden, oder von denen sogar erwartet wird, dass sie Salonprodukte aktiv bewerben.
Die Jobs als Empfangsmitarbeiter an der Unternehmensrezeption können von Unternehmen zu Unternehmen stark variieren. Einige Empfangsmitarbeiter an der Rezeption führen möglicherweise Aufgaben für Anfänger aus, z. B. Begrüßung von Besuchern und Beantworten von Anrufen. In anderen Unternehmen tragen Empfangsmitarbeiter an der Rezeption ebenfalls zur Gewährleistung der Sicherheit bei. Sie könnten Besucher auffordern, sich anzumelden und sogar Personen, die Firmengebäude betreten, Ausweise auszustellen. In kleineren Unternehmen müssen Rezeptionisten neben dem Anrufbeantworter und der Begrüßung von Besuchern häufig viele andere Aufgaben übernehmen.
Eine Rezeptionistin zu werden erfordert normalerweise eine freundliche, einladende Persönlichkeit, eine klare Telefonstimme und Computerkenntnisse. Eine Eignung für die Verwendung von elektronischen Geräten wie Schalttafeln, Fotokopierern und anderen Büromaschinen ist hilfreich. Kenntnisse der allgemeinen Büropraktiken und der Funktionsweise von Büros sind ebenfalls hilfreich. Eine High School-Ausbildung ist das übliche Mindestniveau. Bewerber mit einer Hochschulausbildung finden es möglicherweise einfacher, in einem angespannten Arbeitsmarkt eine Stelle als Rezeptionist zu finden.