Quali sono i diversi lavori di receptionist della reception?

I lavori di receptionist sono disponibili in tutti i settori e generalmente possono essere classificati in base al tipo di azienda o organizzazione. Gli addetti alla reception lavorano per studi medici e dentistici, saloni di parrucchieri, aziende e una grande varietà di altre organizzazioni. Le persone in questi lavori sono molto spesso i primi volti visti dai visitatori delle organizzazioni.

Le attività tipiche di tutti i tipi di receptionist includono la risposta ai telefoni e l'instradamento delle chiamate telefoniche, la ricezione di messaggi, il saluto dei visitatori e la risposta alle domande dei visitatori. Gli addetti alla reception possono anche ordinare e consegnare la posta, eseguire attività di immissione dei dati, inviare fax ed effettuare fotocopie. I tipi generali di compiti svolti dagli addetti alla reception sono spesso simili a prescindere dal settore, ma le responsabilità specifiche differiscono spesso per settore e luogo di lavoro.

Negli studi medici e dentistici, ad esempio, le persone che lavorano nei lavori di receptionist rispondono ai telefoni, fissano gli appuntamenti e salutano i pazienti. Spesso chiedono inoltre ai pazienti di compilare moduli medici e raccolgono informazioni e pagamenti assicurativi. In alcuni studi medici e dentistici, in particolare quelli più piccoli che non dispongono di un personale addetto alla fatturazione, gli addetti alla reception potrebbero anche interagire con le compagnie assicurative e dare seguito ai pazienti quando il denaro è dovuto. I lavori di receptionist presso studi medici e dentistici richiedono spesso sensibilità verso le persone e i problemi e il dolore che potrebbero causare sofferenza ai pazienti.

Gli addetti alla reception nei saloni di parrucchiere salutano i clienti e avvisano gli stilisti quando i loro clienti sono arrivati. Prendono anche i pagamenti dei clienti e pianificano gli appuntamenti al telefono e di persona. Gli addetti alla reception del salone potrebbero anche rispondere a domande sui prodotti per capelli venduti nel salone o che potrebbero promuovere attivamente i prodotti del salone.

I lavori di receptionist per le reception aziendali possono variare notevolmente tra le società. Alcuni receptionist degli ospiti frontali potrebbero svolgere più attività entry-level come salutare i visitatori e rispondere alle telefonate, e in altre società, anche gli addetti alla reception aiutano a fornire sicurezza. Potrebbero chiedere ai visitatori di accedere e persino fornire badge alle persone che entrano negli edifici dell'azienda. Nelle aziende più piccole, gli addetti alla reception sono spesso tenuti a svolgere molti altri compiti oltre a rispondere ai telefoni e salutare i visitatori.

Diventare un receptionist di solito richiede di avere una personalità amichevole, accogliente, una voce chiara e abilità informatiche. È utile un'attitudine all'utilizzo di apparecchiature elettroniche come centralini, fotocopiatrici e altre macchine per ufficio. Anche la conoscenza delle pratiche generali degli uffici e del modo in cui operano gli uffici è utile. Un'istruzione superiore è il solito livello minimo di istruzione. I candidati che hanno una certa istruzione universitaria potrebbero trovare più facile ottenere lavoro come receptionist in un ristretto mercato del lavoro.