Was macht ein Highway Patrol Dispatcher?
Ein Highway Patrol Dispatcher erledigt eine Vielzahl von Aufgaben, von der Entsendung von Patrouillenfahrzeugen zu den erforderlichen Standorten bis hin zur Überwachung des Status und der Positionen der Autobahnbeamten. Möglicherweise ist eine der wichtigsten Positionen in der Truppe, der Highway Patrol Dispatcher, das Auge und das Ohr des Patrouillenteams, das die gefährlichen Aufgaben wahrnimmt, die für den Job erforderlich sind. Neben der Aufrechterhaltung der Funkkommunikation mit jedem diensthabenden Streifenpolizisten oder jeder diensthabenden Streifenpolizistin führt der Streifenpolizist auch eine schriftliche Aufzeichnung der Anrufe, der gesendeten Beamten und der An- und Abfahrtszeiten des Beamten. Wenn der Dispatcher feststellt, dass ein Streifenpolizist an einem Ort angerufen hat, aber nicht innerhalb einer angemessenen Zeit zurückgerufen hat, wird der Dispatcher versuchen, den Offizier per Funk zu kontaktieren und gegebenenfalls eine Ersatzpatrouille zu senden, um sicherzustellen, dass der Offizier anwesend ist ist sicher.
Die Aufgabe des Highway Patrol Dispatchers ist ein komplexer und sehr kritischer Bestandteil der Patrouille. Um eingehende Anrufe entgegenzunehmen, zu erkennen, welche Patrouille am nächsten kommt, und diese Patrouille an die Szene weiterzuleiten, müssen die Details genauestens beachtet werden und die Multitasking-Fähigkeit gewährleistet sein. Es ist eine gute Erinnerung an den Streifenpolizisten erforderlich, damit er oder sie jederzeit den Überblick über alle Streifen behält. Wenn eine Patrouille an einem beliebigen Ort außer Dienst steht, antwortet der Disponent mit einer Zeit, die der Offizier als offizielle Ankunftszeit für sein eigenes Dienstprotokoll verwendet.
Diese Zeit wird auch vom Dispatcher notiert und in ein Protokoll oder eine Datei geschrieben. Für jede Art von Antwort ist eine ungefähre Zeit erforderlich. Wenn diese Zeit näher rückt und der Disponent keine Funkverbindung zum Beamten hat, versucht der Disponent der Straßenpatrouille, den Beamten über Funk zu erreichen. Wenn keine oder eine falsche Antwort erfolgt, stellt der Disponent fest, dass ein Fehler aufgetreten ist, und leitet umgehend Ersatzpatrouillen ein, um den ursprünglichen Offizier zu unterstützen. Dieses Wissen ermöglicht es vielen Streifenpolizisten, ihre Aufgaben mit der Gewissheit zu erledigen, dass sie bei keinem Anruf wirklich allein sind.
Die meisten Leute, die als Streifenpolizist angestellt sind, verstehen die Wichtigkeit ihrer Arbeit und nehmen die Pflicht sehr ernst. Dies erschwert dem Disponenten in dem unglücklichen Fall, dass bei einem Anruf, der zu Verletzungen oder zum Tod des Patrouillenoffiziers führt, ein Fehler auftritt, erheblich. Zwischen dem Streifenpolizisten und den Streifenpolizisten besteht häufig eine sehr starke Bindung. Der Disponent hat auch die Aufgabe, in einer Vielzahl von stressigen und angespannten Situationen ruhig zu bleiben, um klar mit seinen Kollegen zu kommunizieren.