Was sind die Vorteile von Mobile Banking?
Es gibt eine Reihe von Vorteilen des Mobile Banking, die Kunden erleben, nämlich Komfort und Zeitersparnis. Kunden, die ihre Bankgeschäfte einfach mit einem Handy oder Smartphone erledigen können, müssen keine besondere Reise zur Bank unternehmen, keinen Anruf tätigen oder sich sogar an ihrem Computer anmelden, um sich auf einer Website anzumelden. Ein weiterer Hauptvorteil von Mobile Banking besteht darin, dass die Kunden den Überblick über ihre Finanzen behalten und die Möglichkeit haben, Guthaben zu überprüfen oder Benachrichtigungen basierend auf der Kontoaktivität zu erhalten.
Kunden verwenden Mobile Banking am häufigsten, um ihren Kontostand zu überprüfen, indem sie sich entweder schnell bei einer mobilen Version der Unternehmenswebsite anmelden oder eine kurze Textnachricht an die Bank senden. Natürlich können sie auch Rechnungen bezahlen, Geld zwischen Konten überweisen oder in einigen Fällen eine Einzahlung vornehmen, indem sie einen Scheck fotografieren und ihn per SMS an die Bank senden. All diese Dinge können eine enorme Zeitersparnis bedeuten, aber nicht nur das, sie können Menschen dabei helfen, verspätete Zahlungen auf Rechnungen zu vermeiden und möglicherweise sogar finanziell verantwortungsbewusster zu werden.
Ein weiterer Vorteil von Mobile Banking ist die Möglichkeit, eine SMS-Benachrichtigung zu erhalten, wenn Aktivitäten auf einem Konto stattfinden, z. B. eine große Transaktion oder eine verdächtige Belastung einer Kreditkarte. Dies kann die Sicherheit des Kontos schützen und es dem Kunden ermöglichen, sofort Maßnahmen zur Behebung von Problemen zu ergreifen. Die Möglichkeit für Bankkunden, ihre Finanzen und ihre Zeit sorgfältig zu verwalten, ist einer der Hauptvorteile von Mobile Banking. Dies wird wahrscheinlich erst dann der Fall sein, wenn mehr Banken mobile Dienste und Apps für Kunden entwickeln auf ihren Smartphones.
Wenn die meisten Menschen an die Vorteile von Mobile Banking denken, denken sie zu Recht an die Vorteile für den Kunden, wie oben erläutert. Banken können aber auch von mobilen Bankdienstleistungen profitieren. Die Betriebskosten werden erheblich gesenkt, da Kunden seltener zur Bank gehen oder einen Anruf tätigen müssen, um mit Mitarbeitern zu interagieren. Da viele Banken ihren Kunden Mobile Banking als kostenlosen Service anbieten, wählen sie häufig, gleichzeitig auf dem Bildschirm zu werben. Ein kleines Banner auf der Seite könnte zum Beispiel für andere Bankdienstleistungen werben, zum Beispiel für einen günstigen Zinssatz für einen Autokredit oder eine neue Kreditkarte, was noch mehr Einnahmen bringt.