Was ist ein Chat-Bot?
Ein Chat-Bot ist ein Computerprogramm, mit dem ein Gespräch mit einem menschlichen Partner geführt werden kann. Diese Art von Software soll ihre Gesprächspartner davon überzeugen, dass sie aktiv an der Unterhaltung teilnimmt und dass die wahre Bedeutung ausgetauscht wird. Einige Arten von Chat-Bot sind sogar so konzipiert, dass Benutzer glauben, sie würden sich mit einem lebenden Menschen unterhalten. Obwohl diese Art von Programm häufig nur zum Zwecke des Neuheitswertes eingesetzt wird, ist es in der psychologischen Forschung, bei der Entwicklung künstlicher Intelligenz und bei der Abwicklung einiger Arten der Geschäftsinteraktion mit Kunden nützlich.
Das erste Programm, das als Chat-Bot fungierte, war ELIZA, ein Forschungswerkzeug, das in den 1960er Jahren entwickelt wurde. ELIZA wurde entwickelt, um einfach die Kommentare eines menschlichen Benutzers zu analysieren und dann mit Fragen zu antworten, die auf einigen Wörtern in der Benutzereingabe basieren. Benutzer fanden dies faszinierend und führten überraschend langwierige Gespräche mit ELIZA, die sie aufgrund der menschlichen Neigung, im Gespräch einen Sinn zu finden, oft als sinnvoll interpretierten.
Ein moderner Chat-Bot verfügt über eine um ein Vielfaches höhere Rechenleistung als solche frühen Programme. Infolgedessen täuschen moderne Chat-Bots Benutzer oft für einige Zeit und viele haben gute Ergebnisse beim Bestehen des Turing-Tests. Dieser Test beschreibt eine Konversation zwischen einem Menschen und einem Computerprogramm. Ein Programm, dessen Ausgabe nicht von der menschlichen Konversation unterschieden werden kann, hat den Test bestanden.
Viele Chat-Bots sind für leichtfertige oder ruchlose Zwecke konzipiert. Einige Benutzer erstellen einfach Bots und platzieren sie in Chat- oder Messaging-Sites auf einer Lerche. Andere verwenden diese Bots, um unerwünschte Werbung zu verbreiten oder Benutzer zu belästigen, obwohl solche Werbebots relativ einfach auszublenden sind, da ihre ständige Verbreitung von Werbeinformationen ihre Deckung sprengt.
In den letzten Jahren wurde diese Art von Programm jedoch in den letzten Jahren praktischer. Bei der Kontaktaufnahme mit vielen großen Unternehmen oder staatlichen Stellen wird ein Mensch jetzt häufig von einem automatisierten Chat-Bot begrüßt. Diese Bots sind jetzt in der Lage, viele Aufgaben zu erledigen, die von menschlichen Bedienern erledigt wurden. Sie werden routinemäßig verwendet, um Benutzerinformationen zu sammeln, Anrufe an die entsprechende Abteilung zu leiten oder einfache Aufgaben ohne menschliches Eingreifen zu erledigen.
Chat-Bots werden auch bei der Entwicklung künstlicher Intelligenz eingesetzt. Jede erfolgreiche KI muss in der Lage sein, die natürliche Sprache zu analysieren und angemessene Antworten zu formulieren. Dies sind Aufgaben, für die ein Chat-Bot bereits entwickelt wurde.