¿Qué es un bot de chat?
Un bot de chat es un programa de computadora diseñado para conversar en una conversación con un socio humano. Este tipo de software está destinado a convencer a sus interlocutores de que es un participante activo en la conversación y que se está intercambiando un significado real. Algunos tipos de bot de chat incluso están diseñados para hacer que los usuarios crean que están involucrados en una conversación con un ser humano vivo. Este tipo de programa, aunque a menudo empleado puramente para el valor de la novedad, es útil en la investigación psicológica, el desarrollo de la inteligencia artificial y en el manejo de algunos tipos de interacción comercial con los clientes.
El primer programa en funcionar como un bot de chat fue Eliza, una herramienta de investigación desarrollada en la década de 1960. Eliza fue diseñada para simplemente analizar los comentarios de un usuario humano y luego responder con preguntas basadas en algunas de las palabras en la entrada del usuario. Los usuarios encontraron esto fascinante y comprometidos en conversaciones sorprendentemente prolongadas con Eliza, que a menudo interpretaban como si hubo malvadoNgful, gracias a la predilección humana por encontrar significado en la conversación.
Un bot de chat moderno tiene acceso a muchas veces más potencia informática que tales programas tempranos. En consecuencia, los bots de chat modernos a menudo pueden engañar a los usuarios durante un período de tiempo y muchos tienen buenos resultados al pasar la prueba de Turing. Esta prueba presenta una conversación entre un programa humano y de computadora. Se puede considerar que un programa cuyo resultado no se puede distinguir de la conversación humana ha aprobado la prueba.
Muchos bots de chat están diseñados para fines frívolos o nefastos. Algunos usuarios simplemente crean bots y los colocan en sitios de chat o mensajería en una alondra. Otros usan estos bots para distribuir publicidad no deseada o para acosar a los usuarios, aunque tales bots publicitarios son relativamente fáciles de detectar, ya que su constante difusión de información publicitaria rompe su cobertura.
En 2011, los últimos años han visto thSin embargo, es el tipo de programa para servir con más fines prácticos. Cuando se pone en contacto con muchas grandes entidades corporativas o gubernamentales, un humano a menudo es recibido por un bot de chat automatizado. Estos bots ahora son capaces de realizar muchas tareas una vez manejadas por operadores humanos y se utilizan rutinariamente para recopilar información del usuario, dirigir las llamadas al departamento apropiado o para manejar tareas simples sin ninguna intervención humana.
Los bots de chat también se utilizan en el desarrollo de la inteligencia artificial. Cualquier IA exitosa debe poder analizar el lenguaje natural y formular las respuestas apropiadas. Estas son tareas para las cuales un bot de chat ya está diseñado.