¿Cómo trato con la actitud del empleado?
Tratar con la actitud de los empleados, especialmente cuando se trata de empleados difíciles, puede ser problemático y a menudo es fuente de mucha ansiedad tanto para los gerentes más nuevos como para los más experimentados. Sin embargo, hay varios pasos que se pueden tomar para facilitar el proceso y aliviar parte del estrés de los gerentes. Para empezar, si usted es parte de una gran corporación, debe consultar los manuales de los empleados y gerentes de la compañía para asegurarse de que cualquier paso que tome esté dentro de su autoridad y siga la práctica prescrita de la compañía. También puede considerar llamar a un oficial de recursos humanos (RR. HH.) Para que le brinde asistencia o lidie con una situación si está bajo la autoridad de Recursos Humanos.
La actitud de los empleados, en un sentido negativo, generalmente se refiere a los empleados que no están motivados para trabajar o que son irrespetuosos con los clientes, compañeros de trabajo y la gerencia. Si bien la actitud de los empleados no siempre es un problema, cuando lo es, puede ser bastante difícil para muchos gerentes manejarlo adecuadamente. Debe considerar qué tareas son su responsabilidad y si debe ser el que se ocupa de una situación. Si su empresa tiene una persona responsable de Recursos Humanos, entonces él o ella pueden estar mejor equipados para lidiar con las situaciones de actitud de los empleados y es posible que desee consultar con él o ella antes de seguir adelante.
Cuando se acerque por primera vez a una situación, es posible que desee consultar los manuales de empleados o directivos disponibles para la empresa. Si es dueño de su propio negocio, entonces esto puede no estar disponible. Sin embargo, la mayoría de las grandes empresas y corporaciones tienen una extensa documentación que detalla cómo se puede manejar la motivación de los empleados y qué se espera de los gerentes con respecto a la actitud de los empleados. Por lo general, es una buena idea asegurarse de que cualquier paso que desee tomar esté permitido por la compañía para asegurarse de que no sea castigado por sus acciones.
Uno de los aspectos clave para tratar problemas relacionados con la actitud de los empleados, y casi cualquier otra situación con asociados o empleados, es la comunicación adecuada. Ser capaz de transmitir de manera precisa y efectiva lo que está tratando de decir puede ser importante cuando se trata con otras personas, especialmente con los empleados. Si hay una situación con actitud de empleado que usted conoce y en la que tendrá que intervenir, puede ser útil que ensaye lo que quiere decir. Esto le brinda la oportunidad de planificar lo que dice, de modo que puede estar seguro de que comunica efectivamente lo que quiere decir y reduce la posibilidad de errores de comunicación o malentendidos.