Jak radzić sobie z postawą pracownika?
Radzenie sobie z postawą pracownika, szczególnie w przypadku trudnych pracowników, może być kłopotliwe i często jest źródłem wielu obaw zarówno dla nowszych menedżerów, jak i tych bardziej doświadczonych. Istnieje jednak kilka kroków, które mogą uczynić ten proces nieco łatwiejszym i zmniejszyć stres związany z zarządzaniem. Na początek, jeśli należysz do dużej korporacji, powinieneś zapoznać się z podręcznikami pracownika i kierownika firmy, aby upewnić się, że wszelkie kroki, które podejmujesz, są w granicach twojego autorytetu i są zgodne z zaleconą praktyką firmy. Możesz również rozważyć wezwanie pracownika działu kadr (HR), aby udzielił ci pomocy lub poradził sobie z sytuacją, jeśli leży to w gestii działu HR.
Negatywne nastawienie pracowników zazwyczaj odnosi się do pracowników, którzy nie są zmotywowani do pracy lub nie okazują szacunku wobec klientów, współpracowników i kierownictwa. Chociaż postawa pracownika nie zawsze może stanowić problem, dla wielu menedżerów może być trudna do prawidłowej obsługi. Powinieneś rozważyć, jakie zadania są Twoim obowiązkiem i czy to ty musisz zająć się sytuacją. Jeśli Twoja firma ma osobę odpowiedzialną za HR, może ona być lepiej przygotowana do radzenia sobie z sytuacjami pracowników i możesz skonsultować się z nią przed przejściem dalej.
Kiedy po raz pierwszy podejdziesz do sytuacji, możesz zajrzeć do każdego dostępnego podręcznika dla pracowników lub menedżera w miejscu pracy dla firmy. Jeśli jesteś właścicielem własnej firmy, może ona nie być dostępna. Jednak większość dużych firm i korporacji ma obszerną dokumentację opisującą, w jaki sposób można poradzić sobie z motywacją pracowników i czego oczekuje od menedżerów w odniesieniu do postawy pracowników. Zazwyczaj dobrym pomysłem jest upewnienie się, że wszelkie kroki, które chcesz podjąć, są dozwolone przez firmę, aby upewnić się, że nie zostaniesz ukarany za swoje czyny.
Jednym z kluczowych aspektów radzenia sobie z problemami dotyczącymi postawy pracowników i niemal każdej innej sytuacji ze współpracownikami lub pracownikami jest właściwa komunikacja. Umiejętność precyzyjnego i skutecznego przekazywania tego, co próbujesz powiedzieć, może być ważna w kontaktach z innymi ludźmi, zwłaszcza z pracownikami. Jeśli zdarzy się sytuacja, w której pracownik jest świadomy i będzie musiał interweniować, pomocne może być przećwiczenie tego, co chcesz powiedzieć. Daje to możliwość zaplanowania tego, co mówisz, dzięki czemu możesz mieć pewność, że skutecznie komunikujesz tylko to, co masz na myśli, i zmniejszyć ryzyko nieporozumień lub nieporozumień.