¿Qué son los servicios medidos?
En ocasiones, denominados servicios de pago por uso o medidos, los servicios medidos involucran cualquier tipo de estructura de pago donde los consumidores solo pagan por lo que realmente usan. Esto en contraste con el modelo de pagar una tarifa plana de forma recurrente para tener acceso ilimitado a un determinado bien o servicio. Los servicios públicos como los servicios de electricidad y agua son ejemplos comunes de servicios medidos.
Con los años, las empresas han experimentado con el uso de servicios medidos en lugar de los servicios tradicionales de tarifa plana. Esto ha sido cierto con los servicios de telefonía para clientes comerciales y residenciales. Durante la década de 1980, muchos proveedores locales de servicios telefónicos introdujeron servicios medidos como una alternativa al cargo mensual fijo por servicios locales. Esencialmente, el suscriptor pagaría una pequeña tarifa por minuto cuando se realizara una llamada entrante o saliente. Para los suscriptores que no utilizaron mucho el teléfono, los ahorros en la factura telefónica mensual fueron significativos. Sin embargo, la llegada del uso generalizado de Internet y los servicios de acceso telefónico hicieron que los servicios medidos para teléfonos locales no fueran prácticos para muchos suscriptores.
Los servicios medidos siguen siendo una estructura de facturación viable en muchas aplicaciones diferentes hoy en día. Las empresas y las personas que contratan un número gratuito a menudo pagan una tarifa fija por minuto por cualquier uso generado durante el ciclo de facturación habitual. Los servicios en línea, como los sitios de descarga de música, a menudo cobran una tarifa por descarga de archivo en lugar de ofrecer descargas ilimitadas por una tarifa mensual fija. Es común en la mayoría de las oficinas de llamadas de audio conferencia cobrar una tarifa por minuto por conexión en lugar de ofrecer a los clientes una tarifa fija por el uso ilimitado de un número específico de conexiones cada mes. Incluso hay ejemplos de consultores de tecnología de la información que ofrecen servicios medidos basados en el uso en lugar de cobrar una tarifa mensual fija.
Muchas empresas encuentran que los servicios medidos pueden ser más rentables en algunas situaciones. Esencialmente, el uso de servicios medidos le permite al consumidor pagar solo por lo que está usando activamente y no por ningún extra. Algunas empresas ofrecen a los clientes opciones sobre estructuras de pago que le permiten al cliente elegir una tarifa mensual fija o los servicios de medición variable como un medio para permitir que el cliente determine qué opción de pago sería adecuada para la situación individual del cliente.