¿Qué son las métricas cuantitativas?
Las métricas cuantitativas son resultados o estadísticas pertenecientes a un negocio o algún aspecto de sus operaciones. Estos resultados a menudo se pueden representar en números y, por lo tanto, son fácilmente digeribles por los dueños de negocios y expertos en marketing que intentan ver si los resultados deseados se entregan a los clientes. Un aspecto de estas métricas que las hace deseables para las empresas es el costo relativamente bajo necesario para obtenerlas en comparación con las métricas cualitativas, que deben obtenerse a través de encuestas costosas u otros métodos agresivos. Un ejemplo de métricas cuantitativas es la cantidad de veces que los usuarios hacen clic en un sitio web.
Las empresas deben establecer métodos confiables para medir el éxito de sus diferentes iniciativas comerciales o campañas de marketing. Las métricas son los métodos por los cuales las empresas miden el éxito, o la falta del mismo, de estas campañas dispares. Estas compañías pueden establecer estándares para los niveles de rendimiento que desean alcanzar y ver si sus niveles reales se acercan. Las métricas más fáciles de medir son las métricas cuantitativas, que a menudo se pueden dividir en números duros o datos fácilmente medibles.
Las empresas que optan por emplear métricas cuantitativas generalmente pueden sentarse y dejar que los datos lleguen a ellas. Por ejemplo, una tienda que quiere ver cómo un negocio afectado por una venta en particular puede consultar las cifras de ventas durante el tiempo en que se ejecutó la venta. Los especialistas en marketing de un equipo deportivo pueden averiguar qué tan bien le ha ido a una campaña publicitaria específica al ver el efecto en la asistencia. Estos ejemplos ilustran cómo se pueden usar estas métricas para entregar resultados que las empresas pueden usar.
Una vez que las empresas y sus propietarios digieren las métricas cuantitativas, se pueden tomar medidas para garantizar la mejora en el futuro. Muchas empresas pueden optar por instalar puntos de referencia, que son estándares que esperan lograr en el mejor de los casos. Con estos puntos de referencia establecidos, las métricas se pueden utilizar para mostrar qué tan cerca está una empresa para lograr un rendimiento óptimo.
Aunque las métricas cuantitativas tienen sus ventajas, puede haber ocasiones en que las empresas elijan seguir otros métodos. En cambio, las empresas que buscan encontrar información que pueda interpretarse y analizarse para obtener resultados más especulativos podrían optar por métricas cualitativas. Estas métricas a menudo son más costosas de implementar que las cuantitativas, ya que dependen de las pruebas y encuestas. Elegir entre métricas cuantitativas y cualitativas en última instancia puede reducirse a qué tipos de preguntas necesita una empresa respondidas.