Co jsou kvantitativní metriky?

Kvantitativní metriky jsou výsledky nebo statistiky týkající se podniku nebo některého aspektu jeho činnosti. Tyto výsledky mohou být často zastoupeny v číslech, a proto jsou snadno stravitelné majiteli podniků a marketingovými odborníky, kteří se snaží zjistit, zda jsou požadované výsledky dodávány zákazníkům. Jedním z aspektů těchto metrik, který je činí pro společnosti žádoucí, jsou relativně nízké náklady potřebné k jejich získání ve srovnání s kvalitativními metrikami, které musí být získány nákladnými průzkumy nebo jinými agresivními metodami. Příkladem kvantitativních metrik je počet kliknutí uživatelů na web.

Společnosti musí zavést spolehlivé metody měření úspěchu svých různých obchodních iniciativ nebo marketingových kampaní. Metriky jsou metody, kterými společnosti měří úspěch nebo nedostatek těchto nesourodých kampaní. Tyto společnosti mohou stanovit standardy pro úroveň výkonu, které chtějí dosáhnout, a zjistit, zda se jejich skutečné úrovně blíží přizpůsobení. Nejjednodušší měřící metriky jsou kvantitativní metriky, které lze často rozdělit na tvrdá čísla nebo snadno měřitelná data.

Podniky, které se rozhodnou použít kvantitativní metriky, se obvykle mohou posadit a nechat do nich data vklouznout. Například obchod, který chce vidět, jak konkrétní prodej ovlivnil podnikání, si může prohlédnout prodejní údaje během doby prodeje. Obchodníci sportovního týmu mohou zjistit, jak dobře se konkrétní reklamní kampani daří, když uvidí vliv na účast. Tyto příklady ilustrují, jak lze tyto metriky použít k dosažení výsledků, které mohou podniky použít.

Jakmile společnosti a jejich vlastníci stráví kvantitativní metriky, lze podniknout kroky k zajištění zlepšení v budoucnosti. Mnoho podniků se může rozhodnout nainstalovat srovnávací standardy, což jsou standardy, které doufají dosáhnout v nejlepším případě. Díky těmto benchmarkům lze metriky použít k ukázce, jak blízko je společnost k dosažení optimálního výkonu.

Ačkoli kvantitativní metriky mají své výhody, mohou nastat situace, kdy se společnosti rozhodnou pro jiné metody. Místo toho si společnosti, které hledají informace, které lze interpretovat a rozebrat, aby získaly spekulativnější výsledky, se mohou rozhodnout jít s kvalitativními metrikami. Implementace těchto metrik je často nákladnější než kvantitativní, protože se spoléhají na testování a průzkumy. Výběr mezi kvantitativními a kvalitativními metrikami může nakonec vést k tomu, na jaké typy otázek společnost potřebuje odpověď.