¿Cuáles son los mejores consejos para el control de desgaste?
El desgaste tiene que ver con el proceso de experimentar la reducción debido a las circunstancias que se consideran estándar y normales. Hay varios tipos diferentes de desgaste que ocurren en cualquier modelo de negocio, y el desgaste de los empleados ocurre debido a la jubilación y los recortes del personal o la renuncia voluntaria son una de las más comunes. El desgaste del cliente también puede ocurrir, generalmente debido a factores como la competencia y la demografía cambiante en torno a una ubicación minorista. En cualquier escenario, el proceso de control de desgaste buscará administrar las reducciones de una manera que garantice un impacto mínimo en el negocio.
Uno de los aspectos más importantes del control de desgaste es comprender por qué las reducciones están ocurriendo actualmente. Con la facturación de los empleados, esto normalmente se centra en hacer una evaluación exhaustiva del entorno laboral y los beneficios proporcionados a los empleados. La calidad de ese entorno, así como los salarios, los salarios y otros beneficios, debe compararse con WHEn empresas similares en el área tienen para ofrecer. Al tomar medidas para garantizar que el entorno de trabajo esté bien organizado y que los beneficios asociados con cada posición sean competitivos, el control de desgaste puede ayudar a aumentar la satisfacción de los empleados y trasladar el negocio de una alta facturación en los empleados a uno que sea considerablemente más bajo.
Otro factor que es crucial para el control de desgaste es analizar de cerca la cultura corporativa que prevalece en el lugar de trabajo. Los estilos de gestión que tienden a dejar a los empleados sintiéndose poco apreciados y subvaluados a menudo conducirán a tasas de facturación más altas a medida que las personas calificadas buscan trabajo con otras compañías que parecen valorarlos en mayor medida. Fomentar un sentido de trabajo en equipo entre los empleados y alentar estilos de gestión que alientan activamente a los empleados a proporcionar información a menudo aumentarán la lealtad de los empleados y reducirán las posibilidades de que aquellosLos empleados buscarán otros trabajos.
Control de desgaste en términos de gestión de la facturación en los clientes también utiliza algunas de estas mismas estrategias básicas. Los clientes que sienten que son importantes para el negocio tienen más probabilidades de permanecer leales de un año a otro, resistiendo el atractivo de la competencia. Esto se puede lograr reconociendo a los clientes de varias maneras, como la opción de participar en planes de lealtad o recompensa, lo que periódicamente hace que sea un punto agradecer a un cliente por su negocio e incluso asegurarse de que los clientes reciban un contacto cálido y respetuosamente cada vez que hacen contacto directo con un representante de la empresa. Tomar en serio tomar en serio las quejas y preocupaciones de los clientes, poseer esas quejas y trabajar con el cliente para encontrar una resolución con la que todos puedan vivir es también un componente clave en el control de desgaste del cliente. Los clientes que se sienten desgastados o no tomados en serio tienen mucho más probabilidades de encontrar en silencio a alguien que los haga sentir más apreciadosed y valorado.