Wat zijn de beste tips voor slijtagebeheersing?
Slijtage heeft te maken met het proces van reductie door omstandigheden die als standaard en normaal worden beschouwd. Er zijn een aantal verschillende soorten uitval die in elk bedrijfsmodel voorkomen, waarbij uitval van werknemers optreedt vanwege zowel pensionering en bezuinigingen op personeel of vrijwillig ontslag als een van de meest voorkomende. Uitval van de klant kan ook optreden, meestal als gevolg van factoren zoals concurrentie en de veranderende demografie rond een winkellocatie. In elk scenario zal het proces van slijtagebeheersing proberen de reducties te beheren op een manier die een minimale impact op het bedrijf garandeert.
Een van de belangrijkste aspecten van slijtagebeheersing is begrijpen waarom reducties momenteel plaatsvinden. Bij personeelsverloop is dit normaal gesproken gericht op een grondige evaluatie van de werkomgeving en de voordelen voor werknemers. De kwaliteit van die omgeving, evenals de lonen, salarissen en andere voordelen, moeten worden vergeleken met wat vergelijkbare bedrijven in de regio te bieden hebben. Door maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de werkomgeving goed is georganiseerd en dat de voordelen van elke functie concurrerend zijn, kan de slijtagebeheersing helpen om de medewerkerstevredenheid te verhogen en het bedrijf te verplaatsen van een hoge omzet naar werknemers die aanzienlijk lager is.
Een andere factor die cruciaal is voor slijtagebeheersing, is aandachtig kijken naar de bedrijfscultuur die heerst op de werkplek. Managementstijlen die ertoe leiden dat werknemers zich ondergewaardeerd en ondergewaardeerd voelen, leiden vaak tot hogere omzetpercentages omdat gekwalificeerde personen werk zoeken met andere bedrijven die hen in grotere mate lijken te waarderen. Het bevorderen van een gevoel van teamwerk onder werknemers en het aanmoedigen van managementstijlen die werknemers actief aanmoedigen om input te leveren, zal vaak de loyaliteit van werknemers vergroten en de kansen verkleinen dat die werknemers naar andere banen zullen zoeken.
Attrition control in termen van het beheren van de omzet bij klanten maakt ook gebruik van enkele van dezelfde basisstrategieën. Klanten die het gevoel hebben dat ze belangrijk zijn voor het bedrijf, zijn meer geneigd loyaal te blijven van het ene jaar tot het andere, en verzetten zich tegen de aantrekkingskracht van de concurrentie. Dit kan worden bereikt door klanten op een aantal manieren te erkennen, zoals de optie om deel te nemen aan loyaliteits- of beloningsplannen, er periodiek een punt van te maken om een klant te bedanken voor hun bedrijf, en er zelfs voor te zorgen dat klanten hartelijk en respectvol worden behandeld wanneer ze rechtstreeks contact opnemen met een vertegenwoordiger van het bedrijf. Het serieus nemen van klachten en zorgen van klanten, het bezitten van die klachten en het werken met de klant om een oplossing te vinden waar iedereen mee kan leven, is ook een belangrijk onderdeel van het verloop van de klantenuitval. Cliënten die zich afgeveegd voelen of niet serieus genomen worden, hebben veel meer kans om stilletjes iemand anders te vinden waardoor ze zich meer gewaardeerd en gewaardeerd voelen.