¿Cuáles son las características de los sistemas de soporte de decisiones?
Un sistema de soporte de decisiones es un elemento comercial interno que proporciona a los propietarios, ejecutivos y otros empleados información para tomar decisiones informadas. Las características comunes de los sistemas de apoyo a la decisión incluyen la facilitación, la interacción y las actividades orientadas a tareas dentro del sistema. También pueden existir otras características, como opciones auxiliares o medidas de impacto en la decisión. Los sistemas de apoyo a la decisión más efectivos tendrán estas características fácilmente disponibles. Quienes crean e implementan el sistema a menudo son responsables de medir su efectividad y su aplicación adecuada.
La facilitación ayuda a garantizar que el sistema proporcione los datos e información correctos para las próximas decisiones. Las actividades y procesos de toma de decisiones deben coincidir cuando se utiliza un sistema de apoyo. Un proceso de decisión generalmente define las actividades individuales que uno debe usar al tomar decisiones. El sistema de soporte facilita la información a través de cada actividad individual para que el tomador de decisiones no pase demasiado tiempo reuniendo datos. Varias personas también pueden usar el sistema de soporte para pasar información a través de la tubería a fin de acortar el tiempo de entrega de decisiones.
La interacción también representa características importantes de los sistemas de soporte de decisiones. Muchos de estos sistemas en las empresas actuales hacen un uso extensivo de la tecnología, principalmente computadoras personales y software de toma de decisiones. Cuando varias personas pueden acceder al software e ingresar información para el proceso de toma de decisiones, se produce la interacción. En algunos casos, los tomadores de decisiones pueden tener restricciones regionales que no permiten visitas a todas las ubicaciones de una empresa. Por lo tanto, la única interacción durante el proceso es el sistema de soporte de decisiones y los datos contenidos en el mismo.
Las actividades orientadas a tareas también son elementos comunes de los sistemas de apoyo a la decisión. Este elemento significa que el sistema de soporte puede manejar más de una actividad a la vez, lo cual es esencial. Muchas compañías proporcionan aportes para múltiples resultados relacionados con una o algunas decisiones diferentes. Por lo tanto, las múltiples tareas en el sistema deben poder manejar toda esta información. La elección entre las diversas alternativas aquí puede representar la decisión que uno debe tomar para una empresa.
Las empresas pueden definir sus propias características de los sistemas de soporte de decisiones. Mientras que algunas compañías pueden diseñar su propia combinación de sistemas computarizados y manuales, otras pueden usar un paquete de terceros. Un paquete de terceros a menudo tiene aspectos personalizables que permiten a una empresa cambiar varios aspectos en el sistema. En resumen, las características pueden coincidir con las necesidades y deseos de una empresa.