¿Qué factores afectan la percepción del producto?
La percepción del producto es un término que se utiliza para identificar la forma en que los consumidores piensan y, en última instancia, responden a diferentes tipos de bienes y servicios, particularmente ciertas marcas de esos productos. La mayoría de las empresas dedicarán una gran cantidad de tiempo y recursos para garantizar que los clientes existentes y potenciales tengan una percepción positiva de los bienes y servicios que venden, ya que esta percepción tendrá un impacto directo en si los consumidores realmente compran esos productos o no. Hay una serie de factores que pueden afectar la percepción del producto, incluidos problemas como la calidad general, la efectividad del esfuerzo de marketing y publicidad, y la cantidad de confianza de la marca asociada con los productos.
Una de las formas más efectivas de dar forma a la percepción del producto es utilizar de manera efectiva diversas estrategias de marketing y publicidad que buscan desarrollar la percepción correcta en las mentes de los consumidores potenciales. La naturaleza de la publicidad utilizada dependerá en gran medida de la CHaracteristics que define los mercados de consumo objetivo y buscará resaltar los beneficios asociados con el producto que probablemente tenga un atractivo especial para esos consumidores. A menudo, esta estrategia informa a los consumidores del producto e incita suficiente interés y reconocimiento de que un porcentaje apreciable de los consumidores intentará el producto para ver por sí mismos si está a la altura de las promesas que se encuentran en la copia AD.
Para mantener y aumentar esa percepción del producto, es imperativo que los consumidores consideren que el producto es de calidad aceptable. Dado que las expectativas a menudo se basan en lo que se aprende del esfuerzo de publicidad, las empresas deben asegurarse de que todas las reclamaciones hechas para el producto sean fácticas. Suponiendo que el consumidor encuentre que el producto cumpla con las expectativas establecidas por la publicidad, existe la posibilidad de que la percepción del producto mejore y posiblemente leaD para asegurar un cliente recurrente.
La asociación con una marca bien reconocida también es un factor que afectará la percepción del producto. Esto es particularmente cierto cuando la compañía desea lanzar un nuevo producto. Por ejemplo, si un conocido productor de electrónica elige expandir la línea de productos ofrecidos al agregar computadoras portátiles a las líneas existentes de equipos estéreo y televisores, los consumidores que reconocen y confían en la marca al menos considerarán al menos el potencial de las computadoras portátiles. A lo largo de los años, muchas compañías han lanzado nuevas líneas de productos y han hecho un gran uso del reconocimiento de marca para obtener una audiencia para los nuevos productos, allanando el camino para que esos productos cumplan con las expectativas del cliente y se vuelvan rentables.