Hvilke faktorer påvirker produktoppfatningen?

Produktoppfatning er et begrep som brukes for å identifisere måten forbrukerne tenker og til slutt reagerer på forskjellige typer varer og tjenester, spesielt visse merker av disse produktene. De fleste selskaper vil bruke mye tid og ressurser på å sikre at både eksisterende og potensielle kunder har en positiv oppfatning av varene og tjenestene de selger, siden denne oppfatningen vil ha en direkte innvirkning på hvorvidt forbrukerne faktisk kjøper disse produktene eller ikke. Det er en rekke faktorer som kan påvirke produktoppfatningen, inkludert problemer som generell kvalitet, effektiviteten av markedsførings- og annonseringsinnsatsen og mengden merkevaretillit som er assosiert med produktene.

En av de mest effektive måtene å forme produktoppfatningen på er å effektivt bruke forskjellige markedsførings- og annonseringsstrategier som søker å bygge den rette oppfatningen i hodet til potensielle forbrukere. Arten av annonseringen som brukes, vil i stor grad avhenge av egenskapene som definerer de målrettede forbrukermarkedene, og vil søke å synliggjøre fordelene forbundet med produktet som sannsynligvis vil ha spesiell appell til disse forbrukerne. Ofte gjør denne strategien forbrukere oppmerksom på produktet og tilskynder nok interesse og anerkjennelse til at en betydelig prosentandel av forbrukerne vil prøve produktet å se selv om det lever opp til løftene som finnes i annonsekopien.

For å opprettholde og øke den oppfatningen av produktet, er det viktig at forbrukerne opplever at produktet er av akseptabel kvalitet. Siden forventningene ofte er basert på hva som læres av reklameinnsatsen, bør virksomheter sørge for at alle krav som stilles for produktet er saklige. Forutsatt at forbrukeren finner at produktet samsvarer med forventningene som stilles i annonseringen, er det stor sjanse for at produktoppfatningen blir forbedret og muligens fører til å sikre en tilbakevendende kunde.

Tilknytning til et godt anerkjent merke er også en faktor som vil påvirke produktoppfatningen. Dette gjelder spesielt når selskapet ønsker å lansere et nytt produkt. Hvis en kjent elektronikkprodusent for eksempel velger å utvide serien med produkter som tilbys ved å legge bærbare datamaskiner til de eksisterende linjene med stereoanlegg og TV-apparater, vil det være mer sannsynlig at forbrukere som kjenner igjen og stoler på merkevaren i det minste vurderer potensialet til bærbare datamaskiner. Gjennom årene har mange selskaper lansert nye produktlinjer og gjort stor nytte av merkevaregjenkjenning for å skaffe et publikum for de nye produktene, og til slutt bane vei for at disse produktene oppfyller kundenes forventninger og blir lønnsomme.