Jaké faktory ovlivňují vnímání produktu?

Vnímání produktu je termín, který se používá k identifikaci způsobu, jakým si spotřebitelé myslí a nakonec reagují na různé druhy zboží a služeb, zejména na určité značky těchto produktů. Většina společností věnuje velké množství času a zdrojů na zajištění toho, aby stávající i potenciální zákazníci měli pozitivní vnímání zboží a služeb, které prodávají, protože toto vnímání bude mít přímý dopad na to, zda spotřebitelé tyto výrobky skutečně koupí či nikoli. Vnímání produktů může ovlivnit celá řada faktorů, včetně otázek, jako je celková kvalita, efektivita marketingového a reklamního úsilí a míra důvěry ve značku, která je s výrobky spojena.

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak utvářet vnímání produktů, je účinně využívat různé marketingové a reklamní strategie, které se snaží vybudovat správné vnímání v myslích potenciálních spotřebitelů. Povaha použité reklamy bude do značné míry záviset na charakteristikách, které definují cílové spotřebitelské trhy, a bude se snažit zdůraznit výhody spojené s výrobkem, které pravděpodobně budou mít pro tyto spotřebitele zvláštní přitažlivost. Tato strategie často upozorňuje spotřebitele na tento produkt a vyvolává dostatečný zájem a uznání, že značné procento spotřebitelů se bude snažit, aby si produkt sami prohlédli, pokud splní sliby uvedené v reklamní kopii.

Aby bylo možné toto vnímání výrobku udržet a zvýšit, je nezbytné, aby spotřebitelé považovali tento produkt za přijatelnou kvalitu. Protože očekávání často vycházejí z toho, co se dozví z reklamního úsilí, podniky by se měly ujistit, že všechna tvrzení o produktu jsou faktická. Za předpokladu, že spotřebitel shledá, že produkt splňuje očekávání stanovená v reklamě, existuje každá šance, že se zvýší vnímání produktu a případně povede k zajištění opakujícího se zákazníka.

Spojení s dobře známou značkou je také faktorem, který ovlivní vnímání produktu. To platí zejména tehdy, když si společnost přeje uvést na trh nový produkt. Pokud se například známý výrobce elektroniky rozhodne rozšířit řadu nabízených produktů přidáním přenosných počítačů k existujícím řadám stereofonních zařízení a televizí, budou spotřebitelé, kteří značce rozpoznají a důvěřují, s největší pravděpodobností alespoň zváží potenciál notebooky. V průběhu let mnoho společností zavedlo nové produktové řady a značně využilo uznání značky, aby získalo publikum pro nové produkty, což nakonec připravilo cestu, aby tyto produkty splnily očekávání zákazníků a byly ziskové.