Quels facteurs affectent la perception du produit?
La perception du produit est un terme utilisé pour identifier la façon dont les consommateurs pensent et répondent en fin de compte à différents types de biens et services, en particulier à certaines marques de ces produits. La plupart des entreprises consacreront beaucoup de temps et de ressources à faire en sorte que les clients existants et potentiels aient une perception positive des biens et services qu’ils vendent, cette perception ayant une incidence directe sur le fait que les consommateurs achètent ou non ces produits. Un certain nombre de facteurs peuvent influer sur la perception du produit, notamment des problèmes tels que la qualité générale, l'efficacité des efforts de marketing et de publicité et le degré de confiance envers les marques associé aux produits.
L'un des moyens les plus efficaces de façonner la perception d'un produit consiste à utiliser efficacement diverses stratégies de marketing et de publicité visant à créer la perception correcte dans l'esprit des consommateurs potentiels. La nature de la publicité utilisée dépendra largement des caractéristiques définissant les marchés de consommation ciblés et cherchera à mettre en évidence les avantages associés au produit susceptibles de plaire à ces consommateurs. Souvent, cette stratégie sensibilise les consommateurs au produit et suscite suffisamment d'intérêt et de reconnaissance pour qu'un pourcentage appréciable de consommateurs essaie le produit pour voir par lui-même s'il est à la hauteur des promesses contenues dans le texte publicitaire.
Afin de maintenir et d'accroître la perception du produit, il est impératif que les consommateurs considèrent que le produit est de qualité acceptable. Étant donné que les attentes sont souvent basées sur les enseignements tirés des efforts de publicité, les entreprises doivent s’assurer que toutes les revendications du produit sont factuelles. En supposant que le consommateur trouve le produit conforme aux attentes définies par la publicité, il y a toutes les chances pour que la perception du produit soit améliorée et conduise éventuellement à la sécurisation d'un client récurrent.
L'association à une marque reconnue est également un facteur qui affectera la perception du produit. Cela est particulièrement vrai lorsque l'entreprise souhaite lancer un nouveau produit. Par exemple, si un fabricant de produits électroniques bien connu choisit d’élargir la gamme de produits proposés en ajoutant des ordinateurs portables aux gammes d’équipements stéréo et de téléviseurs existants, les consommateurs qui reconnaissent la marque et ont confiance en elle seront plus enclins à envisager au moins le potentiel de les ordinateurs portables. Au fil des années, de nombreuses entreprises ont lancé de nouvelles gammes de produits et tiré parti de la reconnaissance de leur marque pour attirer un public sur ces nouveaux produits, ce qui a finalement permis à ces produits de répondre aux attentes de leurs clients et de devenir rentables.