¿Qué es una casa de cumplimiento?
Una casa de cumplimiento es un tipo de operación comercial que proporciona los medios para completar los pedidos de los clientes en nombre de un fabricante o propietario de productos. Por una tarifa, las empresas de este tipo recibirán pedidos de clientes, procesarán y enviarán los enviarán, y en algunos casos incluso crearán y enviarán la factura directamente al cliente. Hay una serie de beneficios para el enfoque de la casa de cumplimiento, incluida la capacidad de mantener los costos de inventario al mínimo y optimizar los costos asociados con el cumplimiento de pedidos en general.
Los minoristas que venden productos por catálogo o sitios web a menudo están estructurados para procesar pedidos con la ayuda de una casa de cumplimiento. Dependiendo de cómo se diseñe el proceso, el minorista puede recibir pedidos y enviarse directamente al socio comercial para su cumplimiento de pedidos. La casa de cumplimiento a su vez procesa el pedido del cliente, que maneja la recuperación de los artículos ordenados desde un almacén, ejecuta el embalaje de los artículos, organiza los detalles del envío de la Ord.ER al cliente, y finalmente entrega el pedido preparado al remitente designado. En ese momento, la casa de cumplimiento confirma con el minorista que el pedido se completa y en el camino al cliente.
Hay variaciones en cómo funciona una casa de cumplimiento con sus clientes. En algunos casos, la casa en sí recibirá pedidos directamente de los clientes del cliente, una situación que es común con muchos minoristas en línea. En este escenario, la Casa de Cumplimiento gestiona la recepción del pago a través de una tarjeta de crédito o una transacción similar, borra el pedido de llenado, luego ejecuta el cumplimiento y el envío reales, hasta la preparación del slip de embalaje que se incluye en el paquete. En ese momento, la casa reenvía los ingresos de la venta, menos las tarifas cobradas por el servicio, al minorista. Dependiendo de los términos del acuerdo, el cliente puede recibir acumulativoInformes semanales, quincenales o mensuales, junto con pagos acumulativos que reflejan la actividad de pedido.
Si bien la estructura de un proceso de trabajo con una casa de cumplimiento puede variar, el resultado final es el mismo. Las empresas pueden procesar rápidamente los pedidos de los clientes y entregar los productos, lo que a su vez hace que los clientes sean felices y más propensos a hacer otro pedido. Al mismo tiempo, las empresas tienen el beneficio de no tener que mantener sus propios inventarios grandes, lo que ayuda a reducir los gastos operativos generales. Para muchas empresas, el uso de una casa de cumplimiento de productos remotos significa costos más bajos, clientes más felices y un resultado final mejorado.