Che cos'è una casa di adempimento?

Una casa di adempimento è un tipo di operazione commerciale che fornisce i mezzi per riempire gli ordini dei clienti per conto di un produttore o proprietario del prodotto. A pagamento, le aziende di questo tipo riceveranno gli ordini dei clienti, li elaboreranno e li spediranno e in alcuni casi creeranno e invieranno la fattura direttamente al cliente. Ci sono una serie di vantaggi nell'approccio alla casa di evasione, inclusa la possibilità di ridurre al minimo i costi di inventario e semplificare i costi associati all'evasione degli ordini in generale.

I rivenditori che vendono prodotti tramite catalogo o siti Web sono spesso strutturati per elaborare gli ordini con l'aiuto di una casa di adempimento. A seconda di come viene progettato il processo, gli ordini possono essere ricevuti dal rivenditore e inoltrati direttamente al partner commerciale per l'evasione degli ordini. La casa di evasione a sua volta elabora l'ordine del cliente, gestendo il recupero degli articoli ordinati da un magazzino, esegue l'imballaggio degli articoli, organizza i dettagli della spedizione dell'ordine al cliente e infine consegna l'ordine preparato allo spedizioniere designato. A quel punto, la casa di adempimento conferma con il rivenditore che l'ordine è stato completato e sulla strada per il cliente.

Ci sono variazioni nel modo in cui una casa di adempimento lavora con i suoi clienti. In alcuni casi, la casa stessa riceverà gli ordini direttamente dai clienti del cliente, una situazione comune a molti rivenditori online. In questo scenario, la casa di adempimento gestisce la ricevuta del pagamento tramite una carta di credito o una transazione simile, cancella l'ordine per il riempimento, quindi esegue l'adempimento e la spedizione effettivi, fino alla preparazione della bolla di accompagnamento inclusa nel pacchetto. A quel punto, la casa inoltra i proventi della vendita, detratte le commissioni applicate per il servizio, al rivenditore. A seconda dei termini dell'accordo, il cliente può ricevere rapporti cumulativi su base settimanale, bisettimanale o mensile, insieme a pagamenti cumulativi che riflettono l'attività di ordinazione.

Mentre la struttura di un processo lavorativo con una casa di adempimento può variare, il risultato finale è lo stesso. Le aziende sono in grado di elaborare rapidamente gli ordini dei clienti e consegnare la merce, il che a sua volta rende felici e più propensi a effettuare un altro ordine. Allo stesso tempo, le aziende hanno il vantaggio di non dover mantenere grandi inventari per conto proprio, il che aiuta a ridurre le spese operative complessive. Per molte aziende, l'uso della casa di adempimento remoto dei prodotti comporta costi inferiori, clienti più soddisfatti e una linea di fondo migliorata.