フルフィルメントハウスとは？

フルフィルメントハウスは、製品の製造業者または所有者に代わって顧客の注文を満たすための手段を提供するビジネスオペレーションの一種です。 このタイプの企業は、有料で顧客からの注文を受け取り、処理して出荷します。場合によっては、請求書を作成して直接顧客に送信することもできます。 フルフィルメントハウスアプローチには、在庫コストを最小限に抑え、一般的な注文フルフィルメントに関連するコストを合理化する機能など、多くの利点があります。

カタログまたはWebサイトで製品を販売する小売業者は、多くの場合、フルフィルメントハウスを利用して注文を処理するように構成されています。 プロセスの設計方法によっては、小売業者が注文を受け取り、注文処理のためにビジネスパートナーに直接転送する場合があります。 次に、フルフィルメントハウスは顧客の注文を処理し、倉庫から注文されたアイテムの検索を処理し、アイテムの梱包を実行し、顧客への注文の発送の詳細を調整し、最終的に準備された注文を指定された配送業者に配信します。 その時点で、フルフィルメント会社は、注文が完了し、顧客に届く途中のことを小売業者に確認します。

フルフィルメントハウスがクライアントとどのように機能するかにはさまざまなバリエーションがあります。 場合によっては、家自体がクライアントの顧客から直接注文を受け取ることがありますが、これは多くのオンライン小売業者によくある状況です。 このシナリオでは、フルフィルメントハウスはクレジットカードまたは同様のトランザクションを介して支払いの受領を管理し、充填のための注文をクリアし、実際のフルフィルメントと出荷を、パッケージに含まれる梱包票の準備まで実行します。 その時点で、家はサービスから請求される手数料を差し引いた販売からの収益を小売業者に転送します。 契約の条件に応じて、クライアントは、注文アクティビティを反映する累積支払いとともに、週単位、隔週単位、または月単位で累積レポートを受け取る場合があります。

フルフィルメントハウスでの作業プロセスの構造は異なる場合がありますが、最終結果は同じです。 企業は顧客の注文を迅速に処理し、商品を配達することができます。これにより、顧客は満足し、別の注文をする可能性が高くなります。 同時に、企業には、独自の大規模な在庫を維持する必要がないという利点があり、全体的な運用費用を削減するのに役立ちます。 多くの企業にとって、リモート製品フルフィルメントハウスの使用は、コストの削減、顧客の満足、収益の改善を意味します。