¿Qué es un proveedor de servicios?
Un proveedor de servicios es una empresa que proporciona atención especializada o servicios especializados en lugar de un producto real. El término generalmente se guarda para las empresas relacionadas con la comunicación o la tecnología, como las compañías de telefonía móvil o los proveedores de servicios de Internet. Otras empresas relacionadas con los servicios, como bancos o mecánicos, rara vez se denominan proveedores de servicios, aunque el nombre sea adecuado. Es común que las empresas en este campo proporcionen suscripciones a sus clientes en lugar de trabajar a través de ventas únicas.
Hay muchos tipos diferentes de proveedores de servicios. Estas empresas suelen tener un enfoque limitado y una base de clientes. Si bien no es raro que una persona trate con más de un tipo de proveedor de servicios, es raro que esa persona trate con dos del mismo tipo. Por ejemplo, pocas personas tienen más de un tipo de Internet, cable y DSL, ingresando a la misma casa.
Los proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan acceso a Internet y son una base para varios otros proveedores de servicios relacionados con la computadora. Si bien hay una amplia variedad de tipos de servicios, acceso telefónico, módem por cable o DSL, por nombrar algunos, el servicio general es similar en todas las empresas. La mayoría de los ISP requieren una tarifa de suscripción mensual a cambio de permitir que el usuario acceda a sus sistemas y red para transmitir datos. Su red a su vez está conectada a otros, lo que permite el acceso completo a Internet.
Un proveedor de servicios de red (NSP) conecta los ISP y las redes empresariales, permitiendo que redes separadas hablen. Algunos NSP se han mudado al servicio doméstico y comercial como ISP, difuminando la línea entre los dos tipos de compañías. Los NSP también pueden proporcionar acceso a las compañías telefónicas, permitiendo la transmisión de llamadas tanto normales como celulares.
Los proveedores de servicios de aplicaciones (ASP) proporcionan servicios informáticos como acceso a programas o reparación y solución de problemas remotos. Estas empresas de software como servicio suelen tener software altamente especializado que se utiliza para tareas específicas. Este software se utiliza a través de un portal web durante el tiempo que la compañía suscripto lo requiera. Aunque normalmente se considera un servicio comercial, los juegos en línea también se incluyen en el encabezado ASP. Estos juegos pueden tener millones de suscriptores de pago, lo que los convierte en uno de los sectores más grandes del mercado ASP.
Los proveedores de servicios de alojamiento contienen información basada en Internet, como páginas web o archivos descargables. Los hosts proporcionan una plataforma para la creación de páginas web, almacenamiento de archivos o intercambio de información. Este servicio evita que los usuarios domésticos y comerciales necesiten mantener un servidor web para su información.
Un proveedor de servicios de telecomunicaciones permite que las personas se comuniquen entre sí a través del sistema telefónico. La comunicación a través de teléfonos fijos se ha vuelto menos común, y la mayoría de la comunicación se realiza a través de satélites y redes terrestres completas. Es cada vez más común que una llamada terrestre y una llamada celular se transmitan a lo largo de la misma línea que un video de Internet o un programa de televisión por cable.