Qu'est-ce qu'un fournisseur de services?
Un fournisseur de services est une entreprise qui fournit des soins spécialisés ou des services spécialisés plutôt qu'un produit réel. Le terme est généralement réservé aux entreprises liées à la communication ou à la technologie, telles que les opérateurs de téléphonie mobile ou les fournisseurs de services Internet. Les autres entreprises liées aux services, telles que les banques ou les mécaniciens, sont rarement appelées fournisseurs de services, même si leur nom leur convient. Il est courant que les entreprises de ce secteur fournissent des abonnements à leurs clients plutôt que de travailler avec des ventes uniques.
Il existe de nombreux types de fournisseurs de services. Ces entreprises ont généralement une clientèle et une concentration limitées. Bien qu'il ne soit pas rare qu'une personne traite avec plus d'un type de fournisseur de services, il est rare que cette personne traite avec deux du même type. Par exemple, peu de gens disposent de plus d’un type d’Internet, câble et DSL, pour entrer dans la même maison.
Les fournisseurs de services Internet (FAI) fournissent un accès à Internet et constituent une base pour plusieurs autres fournisseurs de services liés aux ordinateurs. Bien qu'il existe une grande variété de types de services, accès à distance, modem câble ou DSL, pour n'en nommer que quelques-uns, le service global est similaire dans toutes les sociétés. La plupart des fournisseurs d'accès à Internet exigent des frais d'abonnement mensuels pour permettre à l'utilisateur d'accéder à leurs systèmes et à leur réseau pour transmettre des données. Leur réseau est à son tour connecté aux autres, permettant un accès complet à Internet.
Un fournisseur de services réseau (NSP) relie les fournisseurs d’accès Internet et les réseaux d’entreprise, permettant ainsi à des réseaux distincts de communiquer. Certains fournisseurs de services réseau se sont tournés vers les services à domicile et aux entreprises, en tant que FAI, brouillant la frontière entre les deux types de sociétés. Les fournisseurs de services réseau peuvent également fournir un accès aux compagnies de téléphone, permettant ainsi la transmission d'appels normaux et cellulaires.
Les fournisseurs de services d’application (ASP) fournissent des services informatiques tels que l’accès aux programmes ou le dépannage et la réparation à distance. Ces sociétés offrant des services en tant que services disposent généralement de logiciels hautement spécialisés utilisés pour des tâches spécifiques. Ce logiciel est utilisé via un portail Web aussi longtemps que l'entreprise abonnée le requiert. Bien que généralement considérés comme un service professionnel, les jeux en ligne relèvent également de l'en-tête ASP. Ces jeux peuvent avoir des millions d’abonnés payants, ce qui en fait l’un des plus grands secteurs du marché des ASP.
Les fournisseurs de services d'hébergement conservent des informations sur Internet, telles que des pages Web ou des fichiers téléchargeables. Les hôtes fournissent une plate-forme pour la création de pages Web, le stockage de fichiers ou l'échange d'informations. Ce service évite aux utilisateurs à la maison et aux entreprises de maintenir un serveur Web pour leurs informations.
Un fournisseur de services de télécommunication permet aux gens de se parler via le système téléphonique. La communication par ligne terrestre est devenue moins courante et la plupart des communications se font par satellite ou par réseau terrestre. Il est de plus en plus courant qu'un appel terrestre et un appel cellulaire soient transmis sur la même ligne qu'une vidéo sur Internet ou une émission de télévision par câble.