¿Qué es un cajero asistente?
Un asistente de caja es una persona que opera una caja registradora y ayuda a los clientes en una tienda minorista, supermercado, restaurante, estación de servicio o cualquier otro lugar donde las personas puedan comprar bienes o servicios. Un asistente de caja generalmente trabaja junto con un cajero principal, donde puede empaquetar comestibles u otros artículos, verificar precios e inventario, responder las preguntas de los clientes y aliviar el plomo durante los descansos. La mayoría de los trabajos de asistente de cajero los ocupan personas con poca o ninguna experiencia laboral previa, como estudiantes de secundaria y universitarios, así como personas que desean establecerse dentro de una empresa para que puedan avanzar a puestos más estimados.
Los establecimientos ocupados suelen ser asistentes de personal y cajeros principales para ayudar a los clientes de manera rápida y eficiente. A un asistente de cajero se le puede asignar una estación de registro o salida específica, o él o ella puede girar entre estaciones para ayudar a otros cajeros principales cuando sea necesario. Los asistentes recuperan artículos de los estantes, verifican los precios, informan a los clientes sobre las ventas y ofertas especiales, y ayudan a las personas a encontrar productos. Él o ella debe estar familiarizado con el inventario de una tienda para ayudar a los clientes a encontrar lo que necesitan. Cuando hay una discrepancia en una venta o un problema técnico con una caja registradora que el cajero principal no puede corregir, el asistente generalmente busca un gerente mientras el líder permanece en su puesto.
Muchos cajeros asistentes manejan transacciones y operan cajas registradoras de manera regular. Las personas escanean artículos y registran ventas, recogen efectivo, cheques o tarjetas de crédito y devuelven los cambios y recibos. Un asistente de caja generalmente es responsable de verificar la identidad de los clientes que pagan con tarjetas de crédito y de confirmar la edad de las personas que desean comprar artículos restringidos, como el alcohol. Él o ella cuenta el cajón de efectivo antes y después de los turnos para asegurarse de que todas las ventas se contabilicen y la cantidad de dinero adecuada esté presente.
Si bien algunos empleadores prefieren contratar personas con experiencia en manejo de efectivo y servicio al cliente, muchas personas pueden obtener trabajos de asistente de caja con credenciales académicas y profesionales mínimas. Los posibles cajeros deben poseer habilidades sólidas en matemática, razonamiento y resolución de problemas para que puedan garantizar transacciones precisas y clientes satisfechos. Una vez contratados, generalmente reciben capacitación informal de los gerentes o cajeros principales para aprender sobre las tareas específicas, el equipo y los procedimientos relacionados con el trabajo. Las personas que demuestran su dedicación, competencia y ética de trabajo a menudo disfrutan de muchas posibilidades de avance dentro de una empresa. Los cajeros auxiliares exitosos a menudo son promovidos a cajeros principales, gerentes, profesionales de recursos humanos y otros puestos importantes.