Wat is een assistent-kassier?
Een assistent-kassier is een persoon die een kassa beheert en klanten helpt in een winkel, supermarkt, restaurant, benzinestation of een andere omgeving waar mensen goederen of diensten kunnen kopen. Een assistent-kassier werkt meestal samen met een hoofdkassier, waar hij of zij boodschappen of andere items kan verpakken, prijzen en inventaris kan controleren, vragen van klanten kan beantwoorden en de leiding kan verlichten tijdens pauzes. De meeste assistent-kassierbanen worden vervuld door personen met weinig of geen eerdere werkervaring, zoals middelbare school- en universiteitsstudenten, evenals mensen die zich binnen een bedrijf willen vestigen, zodat ze kunnen doorstromen naar meer gewaardeerde posities.
Drukke bedrijven zijn meestal medewerkersassistenten en leiden kassiers om klanten snel en efficiënt te helpen. Een assistent-kassier kan een specifiek register of kassa-station toegewezen krijgen, of hij of zij kan tussen stations draaien om andere leidende kassiers te helpen wanneer dat nodig is. Assistenten halen artikelen uit de schappen, controleren prijzen, informeren klanten over verkoop en speciale aanbiedingen en helpen mensen goederen te vinden. Hij of zij moet bekend zijn met de inventaris van een winkel om klanten te helpen vinden wat ze nodig hebben. Wanneer er een afwijking is in een verkoop of een technisch probleem met een kassa dat de hoofdkassier niet kan corrigeren, zoekt de assistent meestal een manager terwijl de leiding op zijn of haar post blijft.
Veel assistent-kassiers handelen transacties af en beheren regelmatig kassa's. Individuen scannen artikelen en verkopen, verzamelen contant geld, cheques of creditcards en geven wisselgeld en kwitanties terug. Een assistent-kassier is meestal verantwoordelijk voor het verifiëren van de identiteit van klanten die met creditcards betalen en bevestigt de leeftijd van personen die beperkte artikelen, zoals alcohol, willen kopen. Hij of zij telt de kassalade voor en na ploegendiensten om ervoor te zorgen dat alle verkopen worden verantwoord en het juiste bedrag aanwezig is.
Hoewel sommige werkgevers liever mensen inhuren met geldverwerking en klantenservice-ervaring, zijn veel mensen in staat om assistent-kassierbanen te verkrijgen met minimale professionele en academische kwalificaties. Potentiële kassiers moeten over sterke wiskundige, redeneer- en probleemoplossende vaardigheden beschikken, zodat ze kunnen zorgen voor nauwkeurige transacties en tevreden klanten. Eenmaal aangenomen, ontvangen ze meestal informele training van managers of leiden kassiers om meer te weten te komen over de specifieke taken, apparatuur en procedures die bij de taak horen. Personen die hun toewijding, competentie en werkethiek bewijzen, genieten vaak van vele mogelijkheden voor vooruitgang binnen een bedrijf. Succesvolle assistent-kassiers worden vaak gepromoveerd om leiding te geven aan kassiers, managers, human resources-professionals en andere belangrijke functies.