¿Cómo me convierto en un asociado de servicio al cliente?
Decidir convertirse en un asociado de servicio al cliente es un buen primer paso hacia una carrera en la industria minorista o de servicios. Los asociados de servicio al cliente generalmente desarrollan una amplia gama de habilidades que pueden servirles bien en casi cualquier posición futura. Para convertirse en un asociado de servicio al cliente, es importante comprender algunos de los requisitos del trabajo, crear un buen currículum e impresionar a los entrevistadores con profesionalismo y equilibrio. No hay una forma infalible de convertirse en un asociado de servicio al cliente, pero con algunos consejos básicos, una persona puede tener una mejor oportunidad de obtener un gran trabajo nuevo.
La educación formal más allá de la secundaria o secundaria no se requiere que se convierta en un asociado de servicio al cliente. A menudo, un puesto de nivel de entrada, los asociados de servicio al cliente generalmente aprenden muchas de sus habilidades requeridas mientras están en el trabajo. Para puestos más avanzados, puede ser útil tener experiencia en la venta minorista, contabilidad básica y la gestión del cliente, pero estos requisitos pueden variar basados en la base.sobre el tipo de trabajo obtenido.
Hay algunas habilidades y habilidades básicas que pueden ayudar a una persona a convertirse en un asociado de servicio al cliente. Las buenas habilidades de organización son a menudo una ventaja, al igual que los buenos modales de teléfono y una personalidad alegre. Algunos puestos de servicio al cliente también pueden requerir que el trabajador use una caja registradora, estantes de acciones, trabaje en un escritorio de recepcionista o realice una entrada de datos, por lo que la experiencia en cualquiera de estas áreas puede ser muy útil. La mayoría de los asociados de servicio al cliente deben ser alfabetizados en computadora, aunque pueden recibir capacitación en el trabajo en software o sistemas operativos específicos utilizados en el trabajo.
Un currículum pulido y profesional puede contribuir en gran medida a ayudar a una persona a convertirse en un asociado de servicio al cliente. Hay muchas plantillas gratuitas en línea que se pueden usar para crear un currículum bien formateado; Algunos programas de procesamiento de textos también tienen plantillas de currículum integradas en el programa. Un cliente sEl currículum orientado a Erbing debe enfatizar cualquier trabajo previo que haya permitido al trabajador manejar a los clientes, como un asistente de ventas, una persona de salida de comestibles o tutor. Los currículums generalmente también incluyen antecedentes educativos, una lista de habilidades aplicables y varias referencias profesionales que pueden comentar sobre el carácter y las habilidades del trabajador.
Dado que los asociados de servicio al cliente generalmente pasan su tiempo ayudando a los clientes y a responder preocupaciones, cómo actúan y aparecen en público a menudo es muy importante para el éxito profesional. En una entrevista para un trabajo de servicio al cliente, los empleadores generalmente prestarán mucha atención a si una persona parece amigable y profesional, y si muestra signos de ansiedad o estrés severo. Los asociados de servicio al cliente con frecuencia deben tratar con clientes enojados o molestos, por lo que la gracia bajo presión es una habilidad importante. Durante una entrevista, una actitud de calidez y amistad puede ayudar a los empleadores a sentirse cómodos con un candidato, lo que a su vez puede hacerlos MoEs probable que confíe en él o ella con sus clientes.