Como me torno um associado de atendimento ao cliente?
Decidir se tornar um associado de atendimento ao cliente é um bom primeiro passo para uma carreira no setor de varejo ou serviços. Os associados de atendimento ao cliente normalmente desenvolvem uma ampla gama de habilidades que podem servir bem em praticamente qualquer posição futura. Para se tornar um associado de atendimento ao cliente, é importante entender alguns dos requisitos do trabalho, criar um bom currículo e impressionar os entrevistadores com profissionalismo e equilíbrio. Não existe uma maneira infalível de se tornar um associado de atendimento ao cliente, mas com algumas dicas básicas, uma pessoa pode ter uma chance melhor de conseguir um ótimo trabalho novo. Frequentemente, uma posição de nível básico, os associados de atendimento ao cliente normalmente aprendem muitas de suas habilidades necessárias durante o trabalho. Para posições mais avançadas, pode ser útil ter experiência em varejo, contabilidade básica e gerenciamento de clientes, mas esses requisitos podem variarno tipo de trabalho obtido.
Existem algumas habilidades e habilidades básicas que podem ajudar uma pessoa a se tornar um associado de atendimento ao cliente. Boas habilidades organizacionais geralmente são uma vantagem, assim como boas maneiras telefônicas e uma personalidade alegre. Algumas posições de atendimento ao cliente também podem exigir que o trabalhador use uma caixa registradora, prateleiras de ações, trabalhe em uma mesa de recepcionista ou execute a entrada de dados; portanto, a experiência em qualquer uma dessas áreas pode ser muito útil. A maioria dos associados de atendimento ao cliente precisa ser alfabetizada por computador, embora possa receber treinamento no trabalho em software específico ou sistemas operacionais usados no trabalho.
Um currículo profissional e polido pode ajudar bastante a ajudar uma pessoa a se tornar um associado de atendimento ao cliente. Existem muitos modelos gratuitos on-line que podem ser usados para criar um currículo bem formado; Alguns programas de processamento de texto também possuem modelos de currículo incorporados ao programa. A um cliente sO currículo orientado a ervice deve enfatizar quaisquer empregos anteriores que permitiram ao trabalhador lidar com clientes, como um assistente de vendas, pessoa de check-out de supermercado ou tutor. Os currículos normalmente também incluem formação em educação, uma lista de habilidades aplicáveis e várias referências profissionais que podem comentar o caráter e as habilidades do trabalhador.
Como os associados de atendimento ao cliente normalmente gastam seu tempo ajudando os clientes e respondendo a preocupações, como eles agem e aparecem em público geralmente é muito importante para o sucesso da carreira. Em uma entrevista para um trabalho de atendimento ao cliente, os empregadores geralmente prestam muita atenção em saber se uma pessoa parece amigável e profissional e se mostra sinais de ansiedade ou estresse severo. Os associados de atendimento ao cliente freqüentemente devem lidar com clientes irritados ou chateados, portanto a graça sob pressão é uma habilidade importante. Durante uma entrevista, uma atitude de calor e simpatia pode ajudar os empregadores a se sentirem confortáveis em torno de um candidato, o que por sua vez pode torná -los moÉ provável que confie nele com ela com seus clientes.